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记住:嘴角上翘是一种生活态度!
礼仪千般好,微笑第一招
见人三分笑,礼数已先到
举手不打笑脸人
微微一笑,千金来到!!!
啥时不该微笑呢?
;今天你微笑了吗?;微笑的原则;*; 说:怎样说比说什么更重要;不会说话的结果;说话的技巧;有声语言的训练;语调的训练;语音练习;表情练习;表态练习;礼貌用语特点:主动、约定、亲切、委婉;十字文明用语;规范服务用语;服务沟通标准句型;结束时使用的问话;面对客户的异议和拒绝; 动:身体语言的运用技巧;2020/1/17;请别对我说谎;服务场合的仪态礼仪;*;··;*;*;*;*;*;观点;学习的结果;课程回顾与分享;;;;;;;
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