工作阐述培训教程.ppt

工作分析;概念;概念;Job Analysis 工作分析又称职务分析 完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程;概念;;;概念;概念;Step One;;概念;;;;;;;;;;;概念;工作概况 包括职务的名称、编号、职务、所属部门、职务等级、工作说明书的编写日期等 ;基本资料;任职资格说明;建立工作系统，完善任务与岗位的关系;选择一个同伴 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准;;概念;和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味 工作出色能受到表扬 有机会提高自己的技能 为那些能倾听自己意见的人工作 有独立思考的机会，而不单纯执行指示 能看到自己工作的最后成果 能为有水平的经理工作 不希望干太容易的活 对所发生的情况感到十分了解;打字员60%的人辞职原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太无聊 把顾客分为小组，指定打字员 完成工作准确可靠的人免去校核 将其余打字员和校核另外编组，每组负责某一类客户 大多数打字员自己纠正错误 效果：减少了工作中出现的差错，提高了效率，降低了抱怨和离职率;More;;概念;感谢聆听