喷绘输出公司管理制度.docxVIP

喷绘输出公司管理制度 前台工作职责 一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、 争辩、不准对客户发脾气,讲话声音适度有分寸，语气温和文雅,听到意见、批评 时不辩解，冷静对待，及时上报;任何情况下应保证前台有一人当班。 二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户 小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪 污、不受贿、不挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切 事务，不议论客户长短。 三、接到电话时要用普通话自报公司名称，做好电话详细记录和备份，转交其部 门责任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过?3?声。转 电话时不得大声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。 四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面内容和大概工作量、 说明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于 50%，并合理安排设计员。 五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客 户电话记录单、重喷单、小样单、设计单及时反馈修正客户资料等。 六、一切内部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面整洁干净。 七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一 个大概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带提货单应 查单发货，必须做到有收款单据后发货。 八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料 柜中的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无 破损和遗失，合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放， 便于查找。重要合同和客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集 存档，做好客户的回访、沟通工作。 设计员工作职责 一、每天早上对计算机键盘、鼠标、显示器、主机进行清洁，禁止计算机所有设 备上有污渍、灰尘，不准在计算机上乱贴乱画。文明礼貌，微笑上岗，认真按照 客户的思路和要求，搞好设计工作，积极向客户建议自己的创意思路，保质保量 完成产品；接客户电话订稿时不得在交货时间和特殊要求上给客户任何承诺；不 准与客户发生争执，不准把个人情绪带到工作中。 二、接到前台下的合同单后，必须按以下要求建文件夹和取文件名：主机号\盘 号\月份\日期＼客户单位\画面内容加尺寸为文件名；一个星期整理一次文件刻 一次盘，同一个客户不同日期做的文件刻成一个盘；客户自带的常用文件和客户 要求保存的文件必须刻盘，刻好盘的盘面上用油性笔标清所刻画面内容和所做时 间并作书面记录；把来盘清晰度高的、常用的品牌图片、设计比较新异的、新标 志等放在自己的资料库里面，养成收集资料的好习惯。 三、按公司规定最后订稿的文件必须要求客户认真核对文字、尺寸、颜色，方可 签字订稿(包括横构图、竖构图)。所传文件路径和文件名必须在制作单上注明清 楚，并标明文件画面尺寸，小样必须附在制作单背面。 四、所设计的原稿按?psd?格式存盘，作为原始文件备查，输出的文件按?tif?格式 存盘并放大?200?倍检查（核对规格、颜色、模式、喷绘是否转三色黑、是否有脏 点等）并存入指定计算机，必须在合同单上写清文件的路径、名称、尺寸。如需 拼接的画面裁好存盘，喷绘重叠?3?公分、写真重叠?1-2?公分，然后调其重新拼接， 准确无误后方可传单。 五、喷绘输出要求：1—50?平方米的画面，做?30—70?兆文件(必须是合成以后的 文件)；50—100?平方米的画面，做?50—120?兆文件；100?平方米以上的画面(1 平方米做?1?兆文件)，模式为?CMYK，输出后缀名为?tif。 六、写真机输出要求：0.10—1?平方米的画面，做?30—40?兆文件(合成以后的文 件)；1—5?平方米的画面，做?30—150?兆文件；5?平方米以上的画面，做 80—300?兆以内；2?平方米以上的画面可按规定?72dpi?分辨率做，模式为?CMYK， 后缀名为?tif，不得压缩。喷绘内容有小于?10mm?的文字分辨率应为 100dpi—200dpi，写真内容有小于?3mm?的文字分辨率应为?180dpi—250dpi。经 常到车间了解自己设计的画面与电脑显示的差异，以便下一次的调整，便于与客 户沟通。 七、积极主动的承接有难度的稿件，反映设计时间并认真对待，不准抢单、挑单， 同事之间要团结；做好交接班手续，必须将文件归类，做好每天的工作记录。拼 接的画面以长边分割，并做好重叠，超长的画面要放尺寸，每?10?米放?3?公分。 八、保存好客户提供的资料和图片，对自己个人的资料有序存放，客户未拿走的 图片或资料交给前台管理，每月上交个人工作记录和文件记录。员工应熟悉公司 资料内容和存放