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商州区市场营销专业考试试卷 姓名： 分数：?一.?选择题（共 25?题，期中前?20?题为单选，后?5?题为多选，每题?2?分 ，共?50?分）?1.市场主要分为消费者市场和（ ）。?A. 生产者市场 B.工业市场 C.制造市场 D.组织市场?2. 市场营销从（?）的立场出发，以买方为对象。?A.卖方 B.买方 C.市场 D.消费者?3.市场营销是以满足（ ）的需求为中心。?A.人 B.顾客 C.消费者 D. 客户?4.影响消费者购买的因素主要有三类,即个人因素( )和社会文化因素。?A.生活方式?B.消费者收入?C.经济 因素?D.商品价格?5.市场营销要素可归纳为四组变量, 即(?)、价格、地点、促销。?A.产品 B.商品 C.客户 群体 D.消费者?6.营销策略主要包括产品策略（?）分 销渠道以及促销策略，简称?4P’S?策略。?A.产品组合策 略 B.品牌策略 C.价格策略 D.客户服务策略?7.推销 人员应具备的基本能力：组织能力、交际能力（?）创 新能力、应变能力和自控能力。?A.表达能力?B.言语能 力 C.领导能力 D.办事能力?8.当某种商品供大于求时 ，按照均衡订价方法，其价格可以订的（?）?A.不变 B.低一些 C.高一些 D.非整数订价?9.职业道德反映着 各行各业的职业特点、职业需求和职业的（?）?A.主观 利益?B.客观利益?C.个人利益?D.行业利益?10.借助名 人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度达到 行销的目的，属于（?）谋略。?A.装愚示傻谋略?B.幽 默诙谐谋略?C.借名钓利谋略?D.事例启迪谋略?11.社会 主义商业道德是商业职工在商业活动中处理个人与（ ）的关系时应遵循的为准则。?A.企业和国家 B.供应商 C.同事 D.领导?12.社会主义商业职业道德的核心思想 是（?）。?A.为人民服务?B.顾客至上?C.顾客是上帝 D.顾客永远是对的?13.售货程序是指营业员向顾客（ ）和收回货币所经过的工作程序。?A.退货商品?B.介绍 商品?C.售后服务?D.出售商品?14.根据“需要层次论”下 列属于第三层次的是（?）。?A.安全需要?B.自尊需要 C.社会需要?D.自我实现需要?15.营业员与顾客说话要 做到（?）。?A.“您”字当头、“请”字不忘 B.“您”字当 头、“谢谢”不忘?C.“请”字当头、“您”字不忘 D.“谢谢” 当头、“请”字不忘?16.产品生命周期在（?）购买者一 般比较多。?A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 17.营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍其（ ）的商品。?A.适用 B.滞销 C.降价 D.过时 18.公共关系是一个社会组织的（?）和传播活动?A.销 售职能 B.管理职能 C.服务职能 D.组织职能?19.最 终市场又称（?）。?A.消费者市场?B.产业市场?C.组织 市场?D.中间商市场?20.客户抱怨时的处理方法是（?） 。?A.置之不理?B.推诿?C.据理力争?D.顾客至上?21.与 客户道别的要求有（?）。?A.态度诚恳?B.言辞得体 C.举止礼貌?D.随便送走?22.推销目标的内容包括（?） 。?A.谋取暴利?B.推销产品?C.获取利润?D.建立交易 关系?23.推销过程中听取对方信息时“听”的要求是（ ）。?A.耐心 B.虚心 C.随意 D.会心?24.市场由（ ）要素组成。?A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.生产 厂家?25.推销人员应具备的基本素质包括（?）。?A.业 务素质?B.文化素质?C.个人素质?D.道德修养?二.判断 题（每题?2?分，共?20?题）?1.市场营销是以满足消费者 的需求为中心的。 （ ）?2.在大多数组织 中，营销支持推销，推销做好了可以对营销有帮助。 ( )?3.在影响消费者购买行为的因素中个性属于社会文 化因素，而消费者的收入、商品的价格属于经济因素。 （ ）?4.规定一次购买某种商品达到一定数量或金额 时给予的折扣属于累计数量折扣。 （ ）?5.促销策略是指促进和影响人们购买行为的各 种手段和方法，包括人员推销、广告、营销推广、公共 关系等。 （ ）?6.推销人员的素 质包括业务素质和个人素质。 （ ）?7.在 营销实务中，成功邀约有两种方式：电话邀约、当面邀 约。 （ ）?8.产品生命周期是指从投入市场到最终 退出市场的全部过程。 （ ）?9.市场营销是一系 列活动的总和，而推销仅仅是市场的一个手段，不能同 日而语。 （ ）?10. 新旧营销观念中新的营销观念中心是顾客需要，而旧的 营销观念中心是工厂。（ ）?11.市场营销学是一门应 用性经营管理学科。 （ ）?12.在质量和 产品大体相同的情况下，服务时强有力的竞争手段。 （ ）?13.零售商店应门面新颖、美观、店堂装饰豪