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心之所向，所向披靡 一、填空题 ： 1、管理的载体是 组织 ，管理的目的是 有效的实现目标 。2 、管理者的角色包括 人际关系 、信息 和 决 策 。3、管理者的技能包括 技术技能 、人际关系技能 和 思维技能 。4 、管理学是一门系统地研究管理 活动的 基本规律 和一般方法 的学科。 5、 1911 年， 《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论 正式诞生，同时确定了泰勒的 科学管理之父 的地位。 6 、管理过程学派的创始人是 法约尔 ，代表人物 有 孔兹 和 奥唐纳尔 。7 、决策学派的主要代表人是 西蒙 ，该学派认为管理的关键是 决策 。 8、按照计 划的对象，可将计划分为 综合计划 、专业计划 和项目计划 。 9 、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为 程序性计划 和 非程序性计划 。10、从管理的角度 看，目标具有 层次性 、多样性 ）和可考核性 的特性。 11、按规模，可将组织分为 小型组织 、 中型组 织 和大学组织 。12、按组织目的，可将组织分为 盈利性组织 和 非盈利性组织 。 13、领导活动包括 领导者 和 被领导者 两个方面。 14、领导的权力来自两个方面：一是来自 职位 的权 力，二是来自 个人 的权力。 15、领导者的作用有 指挥 、协调 和激励 。16、有效的领导者，应具备的 素质包括 知识素质 、能力素质、心理素质 和 身体素质 。17、激励的心理基础是 需要 和 欲望 。18、按 激励的内容，可将之划分为 物质激励 和 精神激励 。19、按激励的性质，给予奖励是 正激励 ，给予惩 罚是 负激励 。20 、决定激励力 行为动机 的因素有两个，即 效价 和 期望 。21 、按照团体组成的目的， 可将团体分为 正式团体 和 非正式团体 。22 、团体的作用体现在保证 组织目标 的实现和满足 个人心理 的需要。 23 、按照冲突的性质，可将之划分为 建设性冲突 和 破坏性冲突 。24 、按沟通的反馈性，可 将之划分为 单向沟通 和 双向沟通 。25 、按沟通的渠道性质，可将之划分为 正式沟通 和非正式沟通 。 26 、按控制的手段，可将控制分为 直接控制，间接控制 。27 、制定控制标准的方法有 统计法，工程 法，经验估计法 。28 、有效控制的原则有 适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制 。29 、预算是 数字化 的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最 广泛 的控制方法。 30、按控制的时机，可将控制分为 前馈控制（预先控制、事前控制） ，现场控制（同步控制、同期控 制），反馈控制（事后控制） 。 二、单项选择题 1、管理对象是指组织中的 D. 人、财、物、信息等一切资源 2 、管理者是指 C. 从事管理活动的人员 。 3 、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着 C. 故障排除者 角色。 4 、基层管理者所 需的技能中， 最重要的是 A. 技术技能 5 、中国古代的万里长城是 A. 系统管理 思想的实践典范。 6 、C. 查尔斯·巴贝奇 认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。 7 、泰勒科学管理 的研究是以 B. 生产效率 为中心展开的。 8 、以法约尔的观点，劳动分工原则 B. 不仅适用技术工作， 也适用于管理工作 。9、梅奥认为工人是 A. 经济人 。 10、战略计划是组织的 D. 各层次管理者 制定的。 1