原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2018.A
《组织效能与人力资本发展》
模块四：组织绩效
管理者的五项职责
制定目标 组织协调
绩效管理 培养员工 激励沟通
2
组织绩效的三个层级
经营效益
公司绩效
运营效率
流程/部门绩效
个人业绩、工作能力
岗位/个人绩效 行为态度的符合性
成果展现
4
课程大纲
1 组织绩效管理之痛
2 为什么要绩效管理
3 组织绩效如何产生
4 组织绩效体系设计
5 组织绩效实施改进
5
组织绩效管理之痛
6
7
绩效思想统一难
•绩效管理是监控还是指导？
•绩效考核结果要不要与浮动工资挂钩？
•绩效管理=绩效考核？
•通过考核就能提高绩效？
•必须要量化，难以量化，如何平衡？
•绩效考核是为了完成人力资源部的工作？
8
绩效指标设计难
目标管理
MBO
关键绩效指标 关键行为指标
KPI 用哪种？ KBI
怎么用？
一般绩效指标 平衡记分卡
CPI BSC
目标与关键成果
OKR
9
绩效结果评价难
◼ 量化数据的准确性
◼ 行为评估的客观性
◼ 评估人的客观性
• 趋中效应
• 晕轮效应
• 拟已效应
• 首因效应
• 近因效应
文档评论（0）