管理学11 第十一章 21世纪管理的发展趋势（第三版）.pptVIP

任何企业的形象无论好坏，都是客观存在的，并对企业的经营业绩产生某种不可忽视的影响。因此，一些有眼光的企业和企业家率先抓住企业形象这一环节，主动将企业形象塑造列入企业的工作日程。 目前，我国的理论界将CI称之为之“企业形象识别”，同时将“CI策划”视同“企业形象策划”。对CI的定义，我国台湾学者认为，CI就是将企业的经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周边的团体（包括企业内部与社会大众），并使其对企业产生一致的认同感与价值观。 （二）CI策划——企业形象策划 四、企业文化与CI策划 理念识别（MI）就是一个企业区别于其他企业独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等。 行为识别（BI）指在企业理念指导下的企业组织及全体员工的言行（制度和行为规范）和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别。BI是企业形象策划的动态识别形式，是理念识别最主要的载体。 视觉识别（VI）是指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素与其他企业的区别。VI的表达必须借助于某种物质载体。 根据企业形象的三个层次，可以将CI策划的内容也分为企业理念识别（MI）、企业行为识别（BI）和企业视觉识别（VI）三个层次。 四、企业文化与CI策划 塑造有特色的企业形象有两种办法： 一是建设有特色的企业文化 二是选择与其他企业不同的传播媒介 而现实社会中，规模、实力差不多的企业，其所能利用的传播媒介差别不大，因此建设独具特色的企业文化是塑造个性鲜明的企业形象的唯一选择。 四、企业文化与CI策划 第二节 知识管理的趋势 一、知识经济兴起与知识管理 国内外对知识普遍认同的解释一般用“3W1H”来概括，即“知道是什么（Know—what）”，“知道为什么（Know—why）”，“知道是谁做（Know—who）”，“知道怎么做（Know—how）” 。 “知识经济”中所说的“知识”，是一个广义的概念，包括人类迄今为止所发现的所有知识。其中，科学技术、管理科学的知识是最重要的组成部分。 知识经济： （一）知识经济的含义 概括地讲，知识本身具有这样的特性：不可替代性、不可逆性、非磨损性、可共享性和无限增殖性。知识的这些特点决定了知识与一般生产要素相比的本质区别：在知识经济中，知识已不是经济增长的“外生变量”，而是经济增长的内在的核心因素。 知识产品与物质产品最大的区别就在于：知识产品可以同时供无限个人使用，而物质产品在同一时刻只能供有限的人使用。 （一）知识经济的含义 专家们认为美国微软公司的成功，标志着知识经济的正式形成。微软公司是目前世界第一大软件制造商，股票市场价值2000年最高峰时曾达到5000亿美元，2010股票市场价值仍有2279亿美元。 知识的威力与价值也在我国日益显现。据社会调查显示，社会上高收入阶层，其文化程度普遍较高，有知识有文化的人在市场经济中充分发挥了自己的优势。 知识经济是何时产生的？ （一）知识经济的含义 有人认为，知识经济就是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 有的学者提出，知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，知识替代物质成为战略资源。 还有学者认为，知识经济在本质上是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和消费（使用）为最重要因素的经济。 什么是知识经济？国内许多专家学者提出了各种看法： 这些学者对知识经济的认识在本质上是相同的:在知识经济中，知识是主要的、核心的和第一要素. （一）知识经济的含义 * * * 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教材 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版社 第十一章 21世纪管理的发展趋势 文化管理出现的必然性 企业文化理论 文化管理 知识经济的兴起 知识管理。 本章内容要点 第一节文化管理的趋势 从几方面来做分析： 从“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化 有形资源管理为主到无形资源管理为主 从集权管理到分权管理的发展 一、文化管理出现的必然性 文化管理趋势的出现并不是人们主观随意创造的，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果，是大工业文明发展到一定时期对管理理论提出的必然要求。 （一）从“经济人假设”到“自我实现人假设” 的深刻变化 泰勒时代（19世纪末至20世纪初），虽然生产力低下，但有觉悟的工人决不是纯粹的“经济人”，工会运动就是明证； 梅奥“人群关系论”（20世纪30年代），正式提出工人不是经济人，而是社会人。他们除了经济需要之外，还有社会需要。 在“社会人假设”之后又出现了“自我实现人假设”，认为大部分人在解决组织的