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华润置地工程管理之道
目 录
引 言
一、全面质量管理
二、工程质量现状
三、质量管理提升
寄 语
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引 言
展望未来 ，我们必须把握大势、审时乘势，在保持战略定力的同时砥
砺前行；我们必须潜心把握未来趋势，积极拥抱技术进步，提高产品
服务供给质量 ，为实现华润“做实、做强、做大、做好、做长”奠定
坚实的基础。
— 《审时乘势 砥砺前行——傅育宁董事长新年献词》
在坚持核心业务专业化发展的基础上，优化业务结构，持续关注和提
升产品与服务的品质 ；加强产品研发及创新，产品设计及定位以适销
对路为原则。
—华润集团 《关于华润置地二〇一七年商业计划的批复》
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目 录
引 言
一、全面质量管理
二、工程质量现状
三、质量管理提升
寄 语
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1 全面质量管理
体系构建 体系解析 体系推进
全面质量管理体系是以产品质量为核心，建立起的一套科学、严密、高效的
质量管理体系 ，以提供满足客户需求的产品和服务的全部过程和活动，其特
点是全面性、全员性、预防性、服务性和科学性。
华润置地全面质量管理体系结合企业管理沿革，清晰描绘了企业的质量愿景
和质量战略。为实现愿景与战略，并考虑到体系建立的循序渐进的方法论。
第一阶段的管理优化主要聚焦工程管理、设计管理、招采成本管理职能。本
阶段重点规划了包括产品定位体系、设计管理体系、工程管理体系和产品服
务体系在内的支持性体系。
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1 全面质量管理
体系构建 体系解析 体系推进
全面质量管理架构
总部 体系框架构建
全
面
质
量 大区/事业部 大区/事业部体系构建
管
理
体
城市公司/项目部 体系执行
系
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1 全面质量管理
体系构建 体系解析 体系推进
全面质量管理成果
成果 ：华润置地全面质量管理
体系建设指引
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