项目管理第3章 阶段和过程管理.pptVIP

第3节 项目管理过程 4．项目经理应重视领导艺术 适当授权：充分发挥下级组织和人员的积极性，集中精力研究做好本职工作。 合理激励：激发项目团队的工作动机和内在的动力。 管理冲突：激发讨论，澄清观念，发掘思路，活跃气氛，促进团队建设。 三、实施过程 *项目预算大部分花在实施阶段 投入水平 时间 开始阶段 结束阶段 中 间 阶 段 第3节 项目管理过程 1．控制的内容 （1）对比计划，已完成的工作总体状况； （2）实际完成工作任务的复杂程度； （3）已完成任务的质量； （4）实际的成本开支如何； （5）项目利益主体对项目执行的态度如何； （6）项目团队成员之间的配合、协作如何。 四、控制过程 第3节 项目管理过程 2．控制的类型 前馈控制、过程控制、反馈控制 ； 预防性控制和更正性控制 ； 正规控制和非正规控制 ； 直接控制和间接控制 ； 四、控制过程 第3节 项目管理过程 3．项目控制的主要方法 文件控制： 合同、工作范围细则、职责划分细则、项目程序细则、技术范围条件、计划文件 会议控制：定期、不定期、会议纪要 四、控制过程 第3节 项目管理过程 1.收尾过程的主要工作 范围确认 质量验收 费用决算和审计 项目资料与验收 项目交接与清算 项目后评价 五、收尾过程 第3节 项目管理过程 2.项目成败的判定标准： 项目成功标准的典型判断依据： 实现预期的功能要求。 满足客户需求。 对合同方而言是盈利的。 满足全部利益相关者要求。 实现预定目标。 项目失败标准的典型判断依据： 时间超期 或费超支。 质量较差。 忽视了某些需要或要求。 五、收尾过程 *项目收尾评估与验收因素 2.时间 与计划的一致性 项目结束 1.财务 评估投资回报率，评估 实际费用与计划费用的 差异 7.项目控制 项目的控制是否为任务 重大改进提供了基础？ 6.项目计划 计划流程的费用评估 3.质量 项目输出的表现水平， 投资者和客户对质量的 感受 4.人力资源 团队精神，激励，态 度调查 5.环境：环境因素对项 目活动的影响 项目管理工作过程之间的相互联系 第3节 项目管理过程 启动 计划 实施 收尾 监督与控制 项目管理周期各阶段的工作： 鉴别和确认对项目的需求 选择项目 确定项目目标 项目建议书 确定项目经理 组建项目团队 确定团队工作规则 项目任务书 决定“上”或“不上”项目。 发布项目章程。 项目目标具体化 制定工作分解结构 编制网络计划 编制预算 确定质量标准和质量保证体系 编制招标采购文件 制定项目管理计划 项目计划书、招标采购文件和项目管理计划 按计划实施项目 监控项目实施情况 进行项目变更 解决实施中的问题 各种项目报告、修正计划、实施成果 项目试运行 完工审计 文档整理 移交给业主 完工后评价 成功的项目产品、项目档案、完工后评价报告 项目选择和定义 项目启动 项目计划 项目实施和监控 项目收尾 阶段 主要工作 工作成果 过 程相 互 作 用 开始 时间 完成 启动过程 计划过程 实施过程 监控过程 收尾过程 第3节 项目管理过程 项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系 启动 计划 实施 收尾 监控 范围已完成？ 是 是 需要变计划？ 否 否 需要纠偏？ 否 综合控制 是 第3章 学习总结 1. 项目生命周期 2. 项目阶段的划分和意义 3. 项目管理过程 4.项目管理过程和项目阶段的关系 5.项目管理过程和知识领域的组合 * * * * 学习目标： 第 3章 项目阶段和项目管理过程 项目生命周期 项目阶段的划分 项目管理过程 项目阶段和项目管理过程的关系 项目管理过程与知识领域的联系 第1节 项目的生命周期 项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 第1节 项目的生命周期 一、项目生命周期的定义 美国项目管理协会的定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将日常运作与项目管理结合在一起。 第1节 项目的生命周期 对于定义的解释： 从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段； 为了便于管理和控制； 每个阶段应完成什么工作，应提交什么成果，需要阶段验收标准和阶段放行口； 项目开始和结束阶段直接与日常经营运作相联系。 项目管理虽然以结果为导向，也强调过程控制。 第1节 项目的生命周期 二、项目生命周期的内容 1．项目的时限： 包括项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。 2．项目的阶段： 包括一个具体项目主