项目管理第十一章　项目人力资源管理.pptVIP

22744-11a 第一节　项目人力资源概述 (2) 项目人力资源管理要着重团队性。(3) 项目人力资源管理要适应项目生命期。 22744-11a 第二节　项目工作分析 一、工作分析的定义(1) 员工完成什么样的体力和脑力工作？(2) 员工将在什么时候完成？(3) 工作将在哪里完成？(4) 员工如何完成此项工作？(5) 为什么要完成此项工作？(6) 执行工作需要哪些条件？二、工作分析所获得信息的应用(一) 招募与甄选(二)报酬 22744-11a 第二节　项目工作分析 (三)工作绩效评估(四)培训三、工作分析的步骤(一)确定工作分析信息的用途(二)搜集与工作有关的背景信息(三)选择有代表性的工作进行分析(四)搜集工作分析的信息(五)同承担工作的人共同审查所搜集到工作信息四、职位说明书的编写(1) 工作标识。 22744-11a 第二节　项目工作分析 (2) 工作综述。(3) 工作联系、职责与任务。(4) 工作权限。(5) 绩效标准。(6) 工作条件。(7) 工作规范。 22744-11a 第三节　项目人力资源规划 一、人力资源规划的含义二、人力资源需求预测(一)影响人力资源需求预测的因素(1) 可能的雇员流动比率(辞职或终止合同)。(2) 雇员的质量和性质。(3) 与提高产品、服务质量或进入新市场有关的决定。(4) 导致生产率提高的技术与管理方面的变化。(5) 项目能够获得的经济资源。(二)人力资源需求预测的方法1.趋势分析法 22744-11a 第三节　项目人力资源规划 2.比例分析(1)某些原发性因素(如项目未来的收益和成本)。(2)所需要的雇员数量(如财务人员的数量)。3.德尔菲法(三)人力资源编制计划1.角色和职责分配 22744-11a 第三节　项目人力资源规划 表11-1　职责分配矩阵 人员项目阶段　 A B C D E F …… 要　求 S R A P P 功　能 S A P P 设　计 S R A I P 开　发 R S A P P 测　试 S P I A P 22744-11a 第三节　项目人力资源规划 2.人员配备管理计划 图11-2　资源直方图 22744-11a 第四节　项目人力资源的招聘与选拔 一、招聘规划(一)确定项目对人员的需求(二)确定如何来满足这些需求二、招聘途径(一)内部招聘1.查阅档案资料2.主管推荐3.工作公告(二)外部招聘1.发布招募广告 22744-11a 第四节　项目人力资源的招聘与选拔 2.推荐3.校园招聘4.猎头公司5.就业代理服务机构(三)内部招聘和外部招聘优缺点比较三、项目人力资源选拔 22744-11a 第四节　项目人力资源的招聘与选拔 表11-2　内部招聘和外部招聘的优缺点比较 内部招聘 外部招聘 优点 　①　了解全面，准确性高　②　可鼓舞士气，激励员工进取　③　应聘者可更快地适应工作　④　使组织培训投资得到回报　⑤　选择费用低 　①　人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才　②　新雇员能带来新思想、新方法　③　当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾　④　人才现成，节省培训投资 22744-11a 表11-2　内部招聘和外部招聘的优缺点比较 缺点 　①　来源局限于企业内部，水平有限　②　容易造成“近亲繁殖”　③　可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾 　①　不了解企业情况，进入角色慢　②　对应聘者了解少，可能招错人　③　内部员工得不到机会，积极性可能受到影响 22744-11a 第四节　项目人力资源的招聘与选拔 (一)人员选拔的信息依据(二)人员选拔的方法1.测试(1)分析工作。(2)选择测试。(3)实施测试。(4)将测试分数与效标联系起来。(5)交叉验证与重新验证。2.工作样本和工作模拟3.管理评价中心法 22744-11a 第四节　项目人力资源的招聘与选拔 (1) 公文处理。(2) 无领导小组讨论。(3) 管理游戏。(4) 个人演说。(5) 客观测试。(6) 面试。 22744-11a 第五节　项目人员的绩效评估 一、绩效评估的作用 图11-3　项目人员绩效管理模型 22744-11a 第五节　项目人员的绩效评估 二、绩效评估的程序(一)建立业绩标准(1) 标准的建立要以工作分析信息为依据，而不能任意制定。(2) 标准应足够清楚和客观，以方便被理解和测量。(二)将业绩期望告知项目成员并进行反馈信息的收集和分析(三)业绩测量(四)将实际表现和评价标准作比较(五)采取矫正后果 22744-11a 第五节　项目人员的绩效评估 三、绩效评估的