专卖店店长职能及各岗位职责.docxVIP

专卖店职能及各岗位职责 目录 ◆专卖店的职能 ◆导购员的岗位职责 ◆店长职责 ◆日常管理 专卖店的职能 1、?展示和维护圣德保公司品牌形象 2、?完成各项经营指标 3、?工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。 4、?各团体参观、上级领导的参观接待 5、?主持导购知识和产品知识培训工作 6、?人员编制：3~20?人（根据店面大小需要） 7、?岗位编制：3~5?个（根据店面大小需要） 8、?岗位名称：店长、导购员、座销员、收款员、接线员 导购员的职责 1、?宣传品牌 2、?产品销售 3、?产品展示 4、?为顾客服务 5、?收集信息 6、?其他 宣传品牌 1、?通过在卖场与顾客的交流，向顾客宣传圣德保品牌产品和企业形象，提 高圣德保品牌的知名度。 2、?在卖场派发圣德保品牌的各种宣传资料。 产品销售 1、销售 2、利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，促成交易，实现更高 的销售额。 产品展示 3、做好卖场的管理，保持产品与展架等等的整洁和标准化陈列。 为顾客服务 4、包括售前、售中、售后?服务，为顾客办理订货、退换货、投诉等手续。 收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞争品牌打交道的有利条件，多方面收 集并向公司反馈信息。 ? 1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向 店长汇报。 ? 2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。 ?