业务员拜访客户的标准操作流程.docxVIP

丽江鼎立药药有限责任公司 业务员拜访客户的标准操作流程 文件名：业务员拜访客户的标准操作流程 编号： LJDLYY/XS/S0P/ 制定人： 制定日期：??????????年????月????日 修订人： 修订日期： 审核人： 审核日期：??????????年????月????日 制定部门：销售部 批准人： 批准日期：??????????年????月????日 执行日期：??????年????月????日 分发至：销售部 修订情况：无 LJDLYY/XS/SOP/ 共?4?页?第?1 页1.目的：为规范业务员拜访客户的流程，提高拜访的成功率，以便为公司 页 节约开发维护费用,特制定本规程。 2.范围：商务拜访（医院）、商业拜访和零售终端客户拜访。 3.责任：公司全体销售业务员对本规程实施负责。 4.制定依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 （201３年版）和国家相关政策法规。 5.内容: 5.1?商务客户拜访； 5.1.1?拜访前的准备工作，可以分三类：思想准备、工具准备和调查准备。 5.1.1.1?思想准备主要是业务拜访前调节好自身心态，以良好的心态出现 在客户面前。同时梳理下自己的思路，怎样接触客户，怎样让客户下订单。 5.1.1.2?工具准备主要有：产品目录和样品、拜访计划表、订单、笔、笔 记本和名片等。 5.1.1.3?调查准备主要根据自己产品定位，