公司业务部及工程部绩效考核制度.docxVIP

华夏基石企业管理顾问有限公司 China?Stone?Enterprise?Management?Consulting?CO.,?Ltd. 业务部绩效考核制度 一、考核指标： 　　1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长 率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、 新顾客开发率、老顾客保持率。 　　2、分管副总根据生产、市场等因素负责制定每年度、月度销售人员的销售 计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。 二、考核频次： 　　1、月度考核，每月评分一次。 　　2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度 考核得分=（销售人员该年度?6?个月度考核分之和）÷6。 　　3、每月?8?日前，销售公司将销售岗位人员考核表报送人事部。 三、考核细则： 　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%） 　　出勤（百分制）：30% 　　当月满勤?100?分，缺勤?1?天扣?4?分。（半天按?1?天计） 四、主管的日常工作考核（100?分）：70% 　　1、月报（60?分）：月报的主要内容包括上月工作总结、下一个月工作计 划和针对当地市场的情况提出合理化方案。 　　（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20?分） 　　（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20 分） 　　（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20?分） 　　2、主管应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。 （10?分） 　　3、主管应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。 （10?分） 　　4、主管应于每月?30?日前将月报上报到分管副总，上报要及时。（10?分） 　　5、主管有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多 的或违反公司规定情节严重的，所在主管根据情况相应扣分。（10?分） 　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。 （五）销售员日常工作考核（百分制）：70% 　　1、客户的管理方面（30?分），出现下列情况，每项扣?5?分，情节严重者 该项不得分。 　　（1）未完成每月的客户开发机维护计划； 　　（2）客户存在问题，销售员未能及时解决； 　　（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解； 华夏基石企业管理顾问有限公司 China?Stone?Enterprise?Management?Consulting?CO.,?Ltd. 华夏基石企业管理顾问有限公司 China?Stone?Enterprise?Management?Consulting?CO.,?Ltd. （4）没有很好的执行公司领导取得的订单； （5）客户反馈表对销售员工作不满意； （6）回款不及时； 　　2、销售员管理方面（70?分） 　　（1）周报（40?分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦 草、难以辨认等，此项不得分； 　　①上周工作总结（10?分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项 不得分； 　　②下周工作计划（10?分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项 不得分； 　　③客户走访情况（10?分）：每周须走访?1?家以上，并对走访情况在周报上 做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交， 如不交者该项不得分；（每项扣?3?分，2?项以上不填者该项不得分）； 　　④跟单记录（10?分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟 单记录，以备日后查询； 　　（2）市场信息反馈（10?分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的 该项不得分； 　　（3）产品质量问题反馈（5?分）：认真填写，要求做到及时有效； 　　（4）周转车辆管理（5?分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》 。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。 　 （5）内部培训（10?分）：无缺席，成绩优秀者得?10?分，缺席一次扣?3?分， 由人事部负责考核。 注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。 　　（六）考核权限： 　　1、采取逐级考核原则。 　　2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分 管副总经理复审。 　　3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副 总经理初审，总经理复审。 　　4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。 　　（八）薪酬发放 　　1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依 据。 　　2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划 奖金+业务提成 华夏基石企业管理顾问有限公司 China?