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1、现代市场营销理念 理论名称 个人评价 五段论 五段论即是将现代企业的市场营销管理观念归纳为五种，即生产观 念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。前三种 观念是以生产为中心，而后两种是以顾客为中心。这是一个从“以产定 销”变为“以销定产”的过程。企业经营观念的演变过程，既反映了社 会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观 规律认识的深化结果。 此种理论是建立在市场营销规律认识的基础上，是较为成熟的理论。 当然这种理论的发展得益于科技的发展和人类物质极大的丰富，市场由 卖方转向买方。 关系营销 格隆罗斯给关系营销一个较为全面的定义，他认为：“关系营销是 识别、建立、维护和巩固企业与顾客以及其他利益相关者关系的活动， 并通过企业努力，以成熟的交换及履行承诺的方式，使活动涉及各方的 目标在关系营销活动中实现。”强调的不仅仅是企业与顾客的关系，而且 是与更多是利益相关者之间的关系。 关系营销核心是关系，是通过建立双方长期合作的关系来获利。由 于这种关系的建立和维系成本是很高的，需要很多的人力、物力和财力。 所以个人认为它只适用那些大型的有实力的公司，通过各种手段去维系 与利益相关者的关系。当然一旦这种关系建立，能培养顾客的忠诚度对 公司的长期发展意义重大。 现代营销研究理论评价 现代营销研究理论评价 顾客满意理论 顾客满意理论的出发点和归宿是顾客满意，但这个顾客的定位不是 单一指产品的接受者的外部顾客，还包括了企业内部顾客和竞争者的顾 客。 顾客满意，可以提高企业的竞争力，使企业获得长期盈利的优势。 有助于减少企业的浪费。顾客满意理论终极目标是以达到顾客满意来实 现自己的利润，个人认为此理论应合并在关系营销理论中，因为顾客是 利益相关者的一部分，而且是主要部分。当然在考虑顾客满意的同时要 注意通过多种途径。 顾客满意理论正在逐步发展，??????形成了?CS-CSI-CSM?的理论框架。 但是要真正的实现顾客满意，准确的评价顾客满意的程度，在实际操作 中还是存在一定的难度的，现实中的可变因素很多，而且人的行为、心 理极其复杂，维持顾客的满意、忠诚，还需要完善理论，并将理论有效 的运用到实践中去。 概念营销理论 概念营销，在于是指企业在市场调研和预测的基础上，将产品或服 务的特点加以提炼，创造出某一具有核心价值理念的概念，通过这一概 念向目标顾客传播产品或服务所包含的功能取向、价值理念、文化内涵、 时尚观念、科技知识等，从而激发目标顾客的心理共鸣，最终促使其购 买的一种营销新理念。 个人认为概念营销意在突出企业产品或服务同其他企业产品或服务 的差异性，一种不可效仿的核心竞争力。高新技术行业、医药保健品行 业、饮品服饰行业等能在较广层面上使用概念营销模式；而在房地产行 业、钢铁、化工等重化工业行业，只有在有限的机会下通过对概念营销 模式与自身实际共性的深刻挖掘下才能成功的应用。因为概念营销往往 针对于产品周期较短的行业，易于发挥立竿见影的效果。 整合营销理论 整合营销，即是一种通过各种营销工具和手段的系统化结合，根据 环境进行即时性动态修正，以使交换双方在交易中实现价值增殖的营销 理论与营销方法。 优点在于整合营销加强了企业的内部之间企业与供应链企业之间以 及企业与市场的密切联系，更加注重与顾客之间的沟通。 其实整合营销理论即是一种以顾客（包括内部顾客即企业员工和外 部顾客）为中心的理论。 文化营销 文化营销，即是企业以分析消费者的文化需求为出发点，以发掘和 传播与之相适应的核心文化价值观念为手段，有效地满足这种文化和情 感需求，以提升顾客价值和满意度，最终目的是提升企业的核心竞争力 并形成长期的竞争优势。 优势在于可以培养了解企业文化和价值观念的忠实顾客并保持长期 的竞争优势。文化营销可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力， 使企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到 人力资源的优化配置，确保企业经营业绩的不断提高。 劣势在于此种营销是满足消费者更高层次的需求，需要投入的较多， 且是一个长期的过程。同时部分企业还没有认识到文化可以带来经济利 益这一点，或者说，他们还没有找到成功地导入文化营销这一模式的途 径。 USP?理论 USP?理论更多的运用在广告界中，强调广告独特的主张。有着差异 化功能、价值功能、促销功能，其最终的功能还是落在促销上。 当然这个理论在其他行业中也是十分受用的，不论是实体业还是非 实体业要想赢得竞争优势就必须具备?USP,一方面，强调产品的独特性； 另一方面，产品销售主张必须能够推动销售，必须是能够影响消费者购 买的重要承诺或保证。 网络营销 网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司与客 户之间交换概念、产品和服务的目标。当代是一个网