服装业务员开发与跟进客户.docxVIP

服装业务员（跟单）工作流程 (1)寻找客户。 1、浏览公司黄页。一般公司都有很多黄页的，如《广州黄页》等。我们可以按照上面的分 类等找到我们的原始目标客户。业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。 2、浏览招聘广告。每天都有大量的招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想 要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，可以通过他招聘的工种来分析他是做什么 的，这样就可以找到我们要的客户了。我们也可以上网看招聘网站，如智联、前程无忧招 聘网等。 3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名 字，我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到 很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、逛街上商场。我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，一般会到服装场去看看，他们 都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们 可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个 经济实力。 5、通过交际网络相互介绍发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的， 我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享， 把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大 家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗！ 6、客户介绍客户（成功率最高）厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好 这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候 不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果 他帮你打了个推荐电话，好过你打?100?个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后 也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 (2)电话访问约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。 1、不气妥，心态好。很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就 说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料 给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇 到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了， 不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系， 我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪， 采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是 看你坚持不坚持了。 2、提前准备讲话内容。无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话还是要想一想将要讲的 内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容， 往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。 这样会讲的比较有条理。 3、注意讲话声音、语气。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比 较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、多打电话多聊天。我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候 要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好 能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。 采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 (3)初次拜访客户 1、推销前的准备、计划工作.决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目 录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回 答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收 集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此 才能真正知己知彼． 2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避 免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的 唯一方法。 3、注意着装——服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、 仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我 不喜欢我的业务员穿着红色绿色的?T?衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文 包一定是皮的。 4、努力去拜访更多的客户——我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜 访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒 也要抓一把沙”。意思是