工作分析表(储备店长).docVIP

永远价值大于价格， 永远靠谱务实奋斗！ 深圳市龙华新区民治街道布龙路1010号智慧谷创新园802 0755工作分析表（储备店长） 表一： 岗位名称 储备店长 有无兼职 无 我的上级岗位 店长 我的部门 直营管理部 下级岗位 无 岗位任职资格要求 年 龄： 25周岁以上 性 别： 女 籍 贯： 不限 婚姻状况：不限 学 历： 高中以上学历 经验要求：有两年以上女装零售行业销售经验 知识要求：服装面料、品牌、色彩、搭配知识 能力要求：普通话标准，语言表达流畅、熟练的销售技巧并受过专卖店管理、导购等相关销售技能方面的培训 其他要求：形象、气质佳，具较强的服务意识 表二： 重要性 具体工作 占用时间% 12 仪容仪表符合公司要求 1% 1 不断学习和提高自己的销售技巧和能力，并勇于实践。完成公司每月下达的销售目标，每周一总结上周完成情况，上报店长。 15% 2 配合店长完成当月店铺销售指标；并对指标的完成情况要提前预测和制定方案。确保达成月销售指标 15% 11 9:50准时上班，检查交接留言本。并打电话给公司财务报昨日业绩（10：05之前完成此项工作） 1% 10 负责店内清洁工作，每日早晚打扫卫生各1次，开店清洁在半小时之内完成。做到桌面无灰尘，地面干净整洁，无卫生死角，墙角无蜘蛛网，灯具上无积灰。收银台干净整齐，台面上放计算器、笔、收款收据。营业过程中保持随手清洁。每隔2小时通风一次，保持店内空气清新，无异味。店内始终播放轻松愉悦的音乐。 5% 3 配合店长或公司负责对店铺做好货品管理，对畅销款能及时补货，对滞销款要及时回退，以确保店内商品库存合理，最大可能的满足货品销售需求。 10% 4 负责对店铺货品调拨的核对，盘点，销账准确清晰。 5% 5 规范陈列店铺内货品，并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。做到所有商品最佳陈列，不造成遗漏货品和陈列死角。保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。对所有货品要做到心中有数。 10% 7 随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项（包括顾客的购买需求、投诉以及店面破损维修等等），记录需要清楚明了。严格执行首问负责制，跟进解决率95%以上。 10% 6 配合店长负责建全店铺的顾客档案，尤其要完善贵宾（会员）资料，通过有效服务增加与顾客之间的粘合度，注重培养顾客的忠诚度。提升贵宾（会员）的满意度。积极拓展维护贵宾及会员（要求熟悉程度达到90%以上）。做好售前售中售后服务，以顾客为中心，满意度90%以上 10% 8 配合店长或区域经理对店铺各项工作进行安排，做到快速反映，并执行店长及公司传达的各项政策、销售活动及工作部署。 8% 9 连续两个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标100%以上，或者一个月，个人日均销售业绩占店日均销售指标120%以上，可晋升为店长。 连续两个月，店铺完成月销售指标，或者一个月，店铺超额完成销售指标。 10%