工作分析表(店长).docVIP

永远价值大于价格， 永远靠谱务实奋斗！ 深圳市龙华新区民治街道布龙路1010号智慧谷创新园802 0755工作分析表（店长） 表一： 岗位名称 店长 有无兼职 无 我的上级岗位 直营管理部经理 我的部门 直营管理部 下级岗位 导购、资深导购、储备店长 岗位任职资格要求 年 龄： 25-40周岁 性 别： 女 籍 贯： 不限 婚姻状况：不限 学 历： 高中以上学历 经验要求：有三年以上女装终端销售经验，一年以上本岗位工作经验。 知识要求：除服装知识之外，对市场营销、心理学、色彩学、服装搭配审美都要有了解和认识 能力要求：普通话标准，语言表达流畅、熟练的销售技巧并受过专卖店管理、导购等相关销售技能方面的培训。 其他要求：责任心强，亲和力好，具有较强的目标成就感导向性，能带领全体导购员完成公司每月设定的销售目标及进行终端形象的推广与传播，为公司品牌建立良好的市场口碑。 表二： 重要性 具体工作 占用时间% 15 自身仪容仪表符合公司要求，并对员工日常着装、士气和精神面貌进行检查。（每天上午9点检查） 1% 1 不断学习和提高自己的销售技能和管理技能，根据公司下达的销售计划制定实施方案。完成公司每月下达的销售目标，力争超额完成月销售指标。总结月销售情况，需总结和拟写店铺销售报告及顾客状况分析。每月5日，交上月工作总结。每周一总结上周完成情况，上报直营部经理。并制定本周销售计划； 20% 8 对店铺周边商圈中同类品牌店铺销售策略的监控并能及时有效的调整，有针对性的策划促销活动，制定书面计划，活动结束后，进行书面总结。（每月至少一次亮点促销活动。） 5% 准时上班，检查交接留言本。处理需要解决的事情。确保开店准时、收店盘点清楚 1% 3 负责对下属日常考勤考核，安排店内人员轮休调配，要做到严格公正，并能有效激励下属的工作热情，提升卖场士气，保持良好的销售激情。 5% 2 负责对员工服务规范进行监督。协调店内的人员，合理安排分工，着力培养有潜力的员工；每周培训一次，包括企业文化、产品知识、销售技巧、陈列、客户服务等方面的专业技能 10% 13 负责店铺日常维修申请和处理，防火防盗以及其他安全控制与检查和突发事件的处理 1% 14 负责店铺日常形象的维护和管理、内外环境卫生的检查和督导 4% 4 负责对店铺做好货品管理，对畅销款能及时补货，对滞销款要及时回退，以确保店内商品库存合理，最大可能的满足货品销售需求。能总结销售经验，找到滞销原因，推广销售建议，分享销售心得。 10% 9 每天盘点库存情况，对店内货物数量负责。负责对店铺货品调拨的核对，盘点，销账准确清晰。 5% 10 负责建立顾客资源档案，尤其要完善贵宾资料，并在当天17：00之前将新进充值会员（贵宾）电话和姓名传递至公司客服人员 1% 7 规范陈列店铺内货品，并根据销售、天气等情况及时做出必要调整。做到所有商品最佳陈列，不造成遗漏货品和陈列死角。保持每天翻动和陈列店内货品不低于3次。对所有货品要做到心中有数。 10% 5 随时记录当班时未能解决并需要后续处理的事项（包括顾客的购买需求、投诉以及店面破损维修等等），记录需要清楚明了。重大投诉要及时上报上级领导。严格监察首问负责制，跟进解决率100%。 10% 6 每周达成三名以上顾客的预约服务，并至少对三名顾客进行电话回访，注重培养顾客的忠诚度。提升贵宾（会员）的满意度。积极拓展维护贵宾及会员（要求熟悉程度达到100%以上）。做好售前售中售后服务，以顾客为中心，满意度100% 10% 11 对店铺各项工作进行安排，做到快速反映，并执行公司传达的各项政策、销售活动及工作部署。 5% 12 做好异业联盟，为店铺纳新创新（每月汇报一次工作进程） 2%