人力资源类人员胜任素质模型与任职资格.docx

人力资源类人员胜任素质模型与任职资格 14．1．1 人力资源经理胜任素质模型与任职资格 本书依据企业实际，结合人力资源经理的工作职责，构建了人力资源经理胜任素质模型，具体内容如图14-1所示。 技能/能力 技能/能力 决策能力（3级） 人际交往能力（3级） 团队建设能力（3级） 战略管理能力（2级） 识人用人能力（3级） 企业文化建设能力（2级） 员工关系管理能力（3级） 激励能力（3级）、协调能力（3级） 知识 公司知识（3级） 法律知识（2级） 人力资源知识（3级） 职业素养 成就导向（3级） 忠诚度（3级）、主动性（3级） 自信心（3级）、诚信意识（3级） 图14-1 人力资源经理胜任素质模型 人力资源经理的任职资格条件如表14-1所示。 表14-1 人力资源经理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 人力资源制度管理 制定并监督实施企业各项人力资源管理制度 制度差错率达 % 制度差错率＝ 人力资源计划管理 负责根据企业发展战略，制订并完成人力资源各项工作计划 人力资源工作计划按时完成率达 % 计划提交及时率= 流程改进管理 负责人力资源各项工作流程的改进、优化 主要考核人力资源流程改进目标达成情况、流程改进效果 员工满意度管理 负责人力资源的日常管理工作，保证员工满意度，控制人员流失 企业核心员工流失不得高于____%；员工满意度在____分以上，每低于目标__分，扣__分 成本控制管理 负责制定费用控制目标，进行人力资源管理成本预算与控制 费用预算达成率不超过100%，每超过 %，扣 分 费用预算达成率= 部门和团队管理 制定人力资源部日常管理细则、工作规范，负责团队建设 培训计划完成率达 %，员工绩效考核平均得分在 分以上 14．3．2 招聘主管胜任素质模型与任职资格 图14-7所示为招聘主管胜任素质模型，它包括知识、技能/能力、职业素养三部分。 技能/能力 技能/能力 目标管理能力（2级） 团队合作能力（2级） 人际交往能力（2级） 识人用人能力（2级） 判断能力（2级）、沟通能力（2级） 表达能力（2级）、执行能力（2级） 知识 公司知识（3级） 法律知识（1级） 人力资源知识（2级） 办公自动化知识（2级） 职业素养 敬业精神（2级） 主动性（2级）、责任心（2级） 忠诚度（2级）、成本意识（2级） 图14-7 招聘主管胜任素质模型 招聘主管的任职资格条件如表14-7所示。 表14-7 招聘主管任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 招聘计划管理 根据企业人力资源需求总量，制订并实施招聘计划 招聘计划完提交及时率达 % 招聘计划完成率= 招聘信息管理 负责根据招聘职位起草招聘广告信息、选择招聘渠道 招聘信息准确，出现遗漏或失误的关键条款不超过___项，每高于目标___项，扣___分 面试与甄选管理 负责组织和执行人员面试、甄选与安置工作 空缺职位的平均填补时间不超过___天 招聘完成比率= 招聘效果评估 负责对招聘工作效果进行评估，并提交招聘效果评估报告 招聘效果评估报告提交及时率达 %，招聘部门满意度评分达到___分 人才库管理 负责根据企业人员需求，建立和完善企业人才库 人才库建设目标达成率在___%以上；人才库信息准确率达___% 14．4．1 培训经理胜任素质模型与任职资格 本书构建的素质模型详细规定了企业员工所需要的知识、技能/能力、职业素养。这三个层面能帮助员工顺利完成工作目标。培训经理这一职位的胜任素质模型如图14-9所示。 职业素养 职业素养 成就导向（3级） 责任心（3级）、自信心（3级） 坚忍性（3级）、全局观念（2级） 技能/能力 创新能力（3级） 沟通能力（3级） 应变能力（3级） 目标管理能力（3级） 团队建设能力（3级） 人际交往能力（3级） 授权控制能力（2级） 建立信任能力（3级） 培养他人能力（3级） 知识 公司知识（3级） 法律知识（2级） 人力资源知识（3级） 专业技术知识（2级） 图14-9 培训经理胜任素质模型 培训经理的任职资格条件如表14-9所示。 表14-9 培训经理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 培训制度管理 负责编制企业培训管理的各项制度、操作流程并组织实施 制度和流程的书面化比率达到100% 制度差错率＝ 培训计划管理 根据企业战略目标，制订企业年度培训计划并组织实施 培训计划按时提交及时率达 % 计划提交及时率= 培训课程管理 组织开发企业内部培训课程体系，提升企业内部培训水平 培训课程开发计划完成率达___%，每低于目标___%，扣___分 培训评估管理 负责培训项目的跟进工作，在培训结束后，进行