药房门店管理制度.pdfVIP

药 房 门 店 管 理 度 一、人员管理制度 1、门店的排班由店长统一制定，确保门店正常营业。 2、上班、参加培训或集体活动不得迟到、早退、无故旷工。 一个月内迟到、早退三次视为旷工一次，旷工一次扣除当天工资，一 个月内旷工二次给予辞退，并扣除所欠所有工资。 3、迟到一次罚款 5 元，一次迟到、早退超过 30 分钟的按旷工 处理。 （迟到罚款当天交收银台登记保存，延迟一天加一倍） 4 、周二例会与月底前一天盘货时间所有员工必须到场， 不得请 假或旷工。 5、员工主动要求离职的， 应提前二个月以书面形式向店长提交 《员工离职申请表》，根据审批签字的《员工离职申请表》和《物品 交接表》，方可结算剩余工资，并解除劳动合同。 6、调班、请假需店长批准和对班同意， （请假条或调班证明需 双方签名为准， 一组在同一时间内不能休息 2 人，调班时对班替全天 班，请假时对班替行政班，并将请假人所扣除的工资发给替班人。 ） 一次性请假不得超过 7 天，如不按时返回，视如自动离职，并扣除所 欠的所有工资。 （特殊情况除外，如婚嫁、孕产） 7、原则上不允许电话请假，除非紧急情况。请假在 1 天以内由 店长批准，超过 1 天的由公司总经理（老板）批准，假期结束补上请 假条。 8、上班时间不得随便外出、串岗、吃零食，不得在卖场嬉笑、 打闹。 9、员工不得以公司名义向任何厂家报货私用。 10、本店员工直系亲属买药提前向店长或经理打报告后可以优 惠。 11、在卖场接电话或者接待亲戚朋友等熟人： 1 楼：去楼梯间。 二楼去休息室，接电话时间不得超过十分钟，会客时间不得超 过二十分钟。不允许正在接待顾客时接打电话。 二、活动制度 1、每周日转盘摇奖，周六有当天上午班员工准备海报及内容，制定 摇奖“促销商品（要与对班商量） ”以及“优惠措施” “赠送礼品”送 店长处批示意见。 周六没有准备的一班忘记或敷衍一次罚 100 元。（二 楼员工一样参与，包括二楼做促销） 。 三、收银台制度 1、收银员严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进行收缴 款工作。不经店长允许不得私自改动价位和商品名称，如发现从 严处理。 2 、在营业时间内必须做到微笑服务，人不离岗，如确实需 要离开，应报请店长 (组长 ) 同意并指定专人代替后方可离开。 3.收银员与营业员不能擅自调价 ，如需调价须报上级批准 后方可调价。 4.收款人员优惠过的商品，必须走公共账户。 （001 ） 5.做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。 6.严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。 7、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养，不 许私自上网 。 8、收银员不得边收银边接听电话，如有电话打进，可要求 其他员工接听。 9、交易结束，收银员及时把商品打包好，连同电脑小票和 找零的钱交到顾客手中，不得放在收银台上。 10、做好顾客退货、 退款处理工作， 接待顾客要主动、 热情、 耐心、周到等。 11、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银 台，非收银人员不得私自进入收银台，店长按排除外。 12、做好营业款的日清工作，并要求做到及时上缴营业款，