售中售后服务.pdfVIP

售 中 售 后 服 务 服务行为是搅拌站企业承包行为的重要方面， 是提高企业 知名度的重要法宝。 一个搅拌站企业要在市场竞争中取胜， 必 需努力赢得人心， 以优质高效的服务活动和服务行为不断的争 取顾客、赢得顾客的心，这是企业一切活动的出发点和归宿， 也是竞争制胜的主要原因， 所以， 良好的服务形象是企业的无 形资产，是企业形象增加附加值的永恒法宝。对于顾客来说， 有时服务质量等软件因素比设备等硬件因素更为重要。 因此在 商混市场渐趋饱和、 全球竞争日益激烈的情况下， 产品的差别 化战略将配合良好的服务， 构成竞争的主要手段。 服务是一种 特殊价值的实现， 而价值的实现必须经过一定的关系构成。 企 业的成本和努力， 必需透过顾客购买其产品或服务的意愿， 才 能转变为收入和利润。 我站本着竭诚为用户服务的宗旨——顾客满意，诚信服 务，持续改进，追求完美，注重混凝土的技术储备和创新，不 断开发混凝土新品种和使用新技术， 最大限度地满足用户的需 求。 一、试验室根据国家质量监督部门提供的技术标准执行试 验的判断，从而避免人为计算错误，确保生产原材料的质量 是合格的。 由试验室负责人对各原材料的相关负责人及混凝土生产 的各技术人员进行技 术交底，并进行学习和培训。质量是第 一位的， 要保证产品的畅销， 就必须保证其质量的优质， 我站 将采取：原材料检验 测定砂石含水率 据生产任务合 同下达施工配合比并进行调整 开盘鉴定 作坍落度 制作试块 （冬期施工工测原材料及砼出机温度等） 跟踪现 场观察 至令期 28d 试压 出据试验结果， 同时加强对进 场原材料的严格把关、 坍落度的控制、 外加剂的适应性及试验 员、操作员同调度员之间的合理配合， 以此来确保顾客所购买 的产品质量合格，使顾客放心、满意。 二、混凝土强度达到 100%的合格。确保混凝土强度的合 格，是保证混凝土质量的重要前提。 严格做好进场原材料的检验控制工作， 及时做好对各种原 材料的检验工作， 合理的出具生产配合比， 调整混凝土产品的 工作性能达到最佳状态。 按照规范规定对试块进行留置、 养护 和试压，充分保证混凝土强度达到 100%的合格率，并及时的 对数据进行整理和评定。 三、选取优质的原材料，做好混凝土质量的基础控制工 作。 水泥应尽量选用强度好， 性能比较稳定的产品； 粉煤灰尽 可能选用各项指标均为优良的产品， 合理的掺入使用， 不为了 降