市场销售部客房预定操作规程.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 高星级酒店 制度与标准作业程序 编号：SM/PRO/007 内容：客房预定的操作规程 部门：市场销售部 生效日期：200ｘ年1月1日 批准： 目的： 及时做好客房的预定，保证各团队及散客的房间预定。 程序： 接到旅行社传真预定客房的时候，如是已经签订协议的单位， 而且预定的房间符合协议条件的，可直接转给预定部，由预定 部给客人做书面确认，并做入电脑。 如该单位未与本酒店签订协议，由销售部有关负责人针对具体 情况做确认，价格必须高出协议旅行社的价格。 如该预定有特殊要求的，交给上级领导做出批示，并及时做出跟进。 页数：1/1 编号：SM/PRO/007