第三章言谈礼仪.pptVIP

;第二张名片，怎么理解？;第二张名片;商场试衣间门前;改变就是 站在对方的角度 人性化的表达;左右现代人的两个概念;第三章 言谈礼仪;学习内容;如何养成 好的言语表达习惯呢？;态度谦虚诚恳 表情亲切自然 语调平和沉稳 语言准确规范;1.不非议党和政府。 2.不涉及国家秘密和商业秘密。 3.不非议交往对象。 4.不在背后议论他人。 5.不谈论格调不高的话题。 6.不涉及个人隐私。;1.不问收入 2.不问年龄 3.不问婚姻家庭 4.不问健康问题 5.不问个人经历 ;1.格调高雅 2.轻松愉快 3.时尚流行 4.对方擅长;格调高雅 内容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、艺术、建筑。忌讳不懂装懂。 轻松愉快 让人不觉得累的主题。如休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、电影、电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状况等。 时尚流行 流行的、大家都关注的话题，如住房改革、股市动荡、汽车降价、教育改革等。 对方擅长 不懂没关系，给对方展示的机会，总比冷场好。 ;声音放低 语速适中 语言规范 ;十字礼貌用语:;礼貌用语;表述准确 ;三、谈话的艺术;问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”; 一个好的谈话者就是一个好的倾听者。古语道:“愚者善说, 智者善听。” 善听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。 根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。在这7%的时间里，有30%用于讲，高达45%的时间用于听。;三、谈话的艺术;;如何赞赏对方;三、谈话的艺术;六个“不”概括周总理的一生;制衡世界的三大武器;三、谈话的艺术;交谈态势语;交谈的最佳距离;交谈时的视线;注视对方的位置;交谈的最佳距离和角度; 真诚、慷慨地赞美他人，人人都需要赞美，你我也不例外。 ----林肯 ; 请用三分钟，赞美一位你身边的他（或她）。 要求：态度真挚、有理有据。 ;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！