城市轨道交通客运服务标志第四章新.pptx

第一节 种类 一、定位标志 二、导向标志 第二节 设置原则 一、进站乘车服务 二、下车出站服务 三、站内换乘服务;　　城市轨道交通客运服务中需要提供导向和定位标志的场所和设施包括以下几种：车站出入口、售票处、客服中心、检票处、自动扶梯、垂直电梯、警务室、公共卫生间、出口、公用电话、站台等。 一、定位标志 　　1、车站出入口标志 　　车站出入口标志用于确认轨道交通车站的出入口位置，设置在轨道交通出入口外在建筑物上，满足不同方向乘客辨识。 　　根据车站建筑方式的不同，车站分为高架站、地面站和地下站。高架站和地面站的建筑物容易识别，但地下站只有出入口通向地面，找到入口不容易。因此车站出入口必须设置清晰和醒目的标志，以便于乘客识别。;图4-1 北京地铁车站出入口标志;　 2、站名标志 　　站名标志用于确认车站名称。乘客在乘坐轨道交通出行的时候，在两个位置点需要确认车站名称：一是进站前，二是到站下车时。因此，车站站名标志设置在车站出入口和站台柱面、墙面或屏蔽门（安全门）上。;　　3、售票处标志 售票处标志用于确认自动售票的地点。如图4-4所示。设置在自动售票机上方或附近。;　　5、检票处标志 　　检票处标志采用闸机状态显示，用于确认是否可以经闸机进入付费区或非付费区。设置在闸机上方，宜采用可变标志，两面都显示信息。如图4-6所示，为设置在检票闸机处的可变标志，与闸机状态联动显示。;　 6、自动扶梯状态标志 自动扶梯状态标志用于乘客确认自动扶梯的乘坐方向，设置在自动扶梯两端的上方。车站的自动扶梯出于安全需要，需经常维护保养，而定期调整其运行方向是其中的一项保养要求。因此自动扶梯状态标志必须设置为动态显示形式，便于根据自动扶梯的运行方向给出正确的状态表示，如图4-7所示。;　7、垂直电梯标志 　垂直电梯标志用于确认垂直电梯的位置，如图4-8所示。设置在垂直电梯附近。;　　9、公共卫生间标志 公共卫生间标志用于确认提供给乘客使用的卫生间的位置，如图4-10所示。设置在公共卫生间附近。 （1）当卫生间配备有无障???专用设施时，应与无障碍服务设施图形符号组合使用，如图4-11所示。; （2）男卫生间标志，设置在男卫生间门上或门框旁。如图4-12所示。 （3）女卫生间标志，设置在女卫生间门上或门框旁。如图4-13所示。 （4）无障碍设施标志，设置在卫生间无障碍专用设施上或附近，如图4-14所示。;　　10、出口标志 　　出口标志用于确认车站出口的位置。应设置在非付费区人行通道口的上方，含出口标志、出口周边道路、标志性建筑、公园、旅游景点等名称。如图4-15所示。;　　 11、公用电话标志 　　公用电话标志用于确认公用电话的位置。设置在公用电话上方或附近。如图4-16所示。;　　12、站台标志 　　站台标志用于确认站台行车方向，设置在站台候车处。 　　车站一般使用所乘线路行车方向的终点站来指代站台，比如“往某某方向”等。但在轨道交通网络化运营后，两条线或更多条线的换乘站的出现以及长短交路套跑的行车组织模式的出现，对于站台标志的识别和选择就变得复杂。;二、导向标志 　　乘客在乘坐轨道交通出行的时候，需要在几个方面得到引导指示：一是找到出入口，二是找到售票处，三是找到进、出站闸机，四是找到乘车站台，五是其它应急需要。导向标志主要根据乘客的需求按需设置，在每一个产生需求的地点准确无误地给出引导。;　　1、轨道交通车站导向标志 　　轨道交通车站导向标志用于指示前往轨道交通车站出入口的方向。设置在轨道交通出入口周围500米半径范围内，道路交叉口、人行道、重要建筑出口等人流量较大的地点。当两条及以上线路换乘站的出入口分开设置，站内无法连通时，应该增设指示不同线路车站出入口的指向标志，即增加线路号。;　 2、自动售票导向标志 　　自动售票导向标志用于指示通往自动售票机的方向。设置在从轨道交通车站入口或站厅入口到自动售票机路线上的分岔口处。如图4-19所示。;　　 4 、无障碍设施导向标志 　　无障碍设施导向标志用于指示前往无障碍设施的方向。设置在无障碍设施附近。如图4-21所示。;　 5、垂直电梯导向标志 　　垂直电梯导向标志用于指示通往垂直电梯的方向，一般都要与出站和乘车导向组合设置，如图4-22、4-23所示。设置在通往站台或站厅层垂直电梯路线上的适宜位置。;　 6、自动扶梯导向标志 自动扶梯导向标志用于指示前往自动扶梯的方向，同样，也要与出站和乘车导向组合设置，如图4-24所示。设置在通往站台或站厅层自动扶梯路线上的适宜位置。;　 7、公共卫生间导向标志 　 公共卫生间导向标志用于指示前往公共卫生间的方向。设置在公共卫生间附近。如图4-25所示。;　　 9、列车