城市轨道交通客运服务标志第五章新.pptx

第二节 设置原则 一、轨道交通线路图和轨道交通网络图 二、站内示意图 三、票务信息标志 四、车站周边信息图和车站出口信息 五、列车运行线路图 六、公告栏 第三节 设置说明 一、运营时间标志 二、车站周边信息图和车站出口信息 三、轨道交通网络图 四、线网票价图 五、公告;　　城市轨道交通车站综合信息主要包括两个方面的内容：一是乘客想要了解的信息，二是轨道交通运营单位希望乘客了解的信息。 　　乘客想要了解的信息有：车站运营时间、轨道交通线路图、轨道交通网络线路图、票务信息、车站周边信息图、车站出口信息、车站空间示意图、实时运营信息、列车运行线路等。 　　轨道交通运营单位希望乘客了解的信息主要是城市轨道交通运营管理办法的相关内容，通过乘客的自觉遵守，维护车站设备设施和乘客的安全。中华人民共和国建设部令第140号《城市轨道交通运营管理办法》于2005年8月1日起颁布实施，各城市在此前后也出台了类似的管理办法、乘客守则等，并摘录相关内容以车站公告形式张贴在车站和列车内。; 一、运营时间 　　车站需要在出入口处告知乘客本站运营时间，运营时间包括本站首班车时间、末班车时间，以及车站开门时间和关门时间，如图5-1所示。如有必要还要增加本线路运营时间。 ;　　二、轨道交通线路图及轨道交通网络线路图 　　车站内应给出所属轨道交通线路的线路图。如果成网络的，还要提供轨道交通网络线路图，便于乘客查找目的地，如图5-2所示。;　　三、票务信息 　　票务信息主要包括票务政策、车票种类介绍、票价表、购票程序等，帮助乘客了解相关信息、确保乘客正确购买和使用车票。如图5-3所示，为车站单程票退票规定信息。;　　四、车站周边信息图 　　车站周边信息图主要供出站乘客了解车站周边环境情况，以便正确选择合适的出入口出站。车站周边信息图包括车站周边街区、主要建筑物、著名景区、轨道交通与其它交通工具的接驳信息等，如图5-4所示。;　　五、车站出口信息 　　车站出口信息用于提供车站当前出口周边主要街道（包括主干道和次干道）、标志性建筑物、旅游景??、公园和主要公交线路名称等信息，是对车站周边信息图的补充和确认，如图5-5所示。;　　六、车站空间示意图 　　车站空间示意图用于提供轨道交通车站内各服务设施和出入口的相对位置，宜与车站周边信息图组合设置。示意图宜包括出入口位置、客服中心、楼梯、自动扶梯、垂直电梯、公用电话、公共卫生间等信息，如图5-6所示。;　　七、列车运行线路标志 　　列车运行线路标志用于提供当前车站名、列车运行方向及本线路中所有车站名称等信息，便于乘客了解目的地车站、途径车站等情况。如图5-7所示。;　 八、公告栏 　　公告栏用于发布乘客在公共场所应遵守的法律法规、应注意的规定、事项以及运营信息通知等。如图5-8所示。;　　九、列车车厢内信息 　　列车车厢内信息用于在车厢内为乘客提供服务信息，设置在车厢内的适宜位置。如图5-9所示。; 一、轨道交通线路图和轨道交通网络图 　　1、轨道交通线路图和网络图宜设置在车站的出入口、通道、售票处、站台、车厢等处，位置以不影响通行为原则。 　　2、轨道交通线路图和网络图中的各条线路宜使用标志色。 　　3、轨道交通网络图和线路图中应突出标注本站，图中的换乘车站应区别于非换乘车站。 　　为了快速识别和获取有效信息，首先找到所在站位置，其次再找目的站。换乘站区别于非换乘站，也有助于乘客选择合适的换乘路径。;　　4、站台上和车厢里的线路图可与列车运行方向标志结合。 　　乘客下到站台时，对于所乘线路已有了初步判断，再次查看主要是为了辨别运行方向是否准确。因此，站台上和车厢里的线路图可与列车运行方向标志结合设置。车厢内的轨道交通线路图，宜用指示灯显示列车到达的当前车站，如图5-11所示。;　　二、站内示意图 　　1、站内示意图应设置在车站的站厅、站台等适当位置。 　　2、站内示意图应标注读者的当前位置。 　　3、站内示意图中信息的方位应与读者所在位置的实际场景一致。 　　三、票务信息 票务信息设置在售票处附近。计程票价时，票务信息以票价表或图的形式给出，突出标注出本站，并标注从本站到达其他各站的票价。如图5-12所示。;　四、车站周边信息图和车站出口信息 　1、车站周边信息图宜设置在站台和站厅通往出入口的通行区域的适当位置。 　2、车站出口信息一般设置在前往出口通道路径的适宜位置。 　五、列车运行线路图 　1、在岛式站台车站，列车运行线路设置在站台的适宜位置，与乘车导向标志配合使用，便于乘客选择乘坐正确方向列车。 　2、在侧式站台车站，列车运行线路除了设置在站台，站厅也要设置，以免乘客下错站台。 　3、列车运行线路已经过车站使用浅色，前往车站使用深色，本站宜特别醒目标注，如图5-13所示。;　　六、公告栏