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学号： _____________ 班级： _____________ 专业： _____________ 姓名： _____________ 供应链管理 试卷 一、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 1、 供应链管理 2、 业务外包 3、 客户关系管理 4、 ABC 分类法 5、 标杆 二、简答题（每题 8 分，共 40 分） 1、 简答供应链管理的目标。 2、 简述 ECR 的特征。 3、 准时化采购策略有哪些？ 4、 简答标杆管理的实施步骤。 5、 物流成本管理的意义有哪些？ 三、计算题（每题 1 分，共 10 分） 假使有一家油料加工企业， 年徐某物资 1200 单位， 单价为 10 元 / 单位， 年保管费用为 20% ，每次订货成本为 300 求经济订购批量。 四、论述题（每题 15 分，共 30 分） 1、 论述我国发展供应链条件下战略联盟的主要对策。 2、 简述供应链管理环境下的库存问题。 供应链管理 A 答案 一、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 6、 供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控 制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的 信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 7、 业务外包：业务外包（ Outsourcing）是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一 部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反 映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑 自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。 8、 客户关系管理：是 Customer Relationship Management 的简写，即客户关系管理。 CRM 的主要含义 就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客 户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。 9、 ABC 分类法： ABC 分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法 、ABC 分析法、分类管理法、重点管理法、 ABC 管理法、 abc 管理、巴雷特分析法，平常我们也称之为 “80 对 20”规则。 它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有 区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成 A 、B、 C 三类，所以又称为 ABC 分析法。 10、 标杆：一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流程。 二、简答题（每题 8 分，共 40 分） 6、 简答供应链管理的目标。 第 1 页 共 5 页 学号： _____________ 班级： _____________ 专业： _____________ 姓名： _____________ 答：总成本最低化、总库存成本最小化、总周期时间最短化、物流质量最优化。 7、 简述 ECR 的特征。 答：管理意识的创新、供应链整体协调、涉及范围广。 8、 准时化采购策略有哪些？ 答： （1）精选少数供应商，建立伙伴关系。 （2）搞好供应商的培训，确定共同的目标。 （3）创建准时化采购班组。 （4）制定采购计划，确保准时化采购策略有计划有步骤地实施。 （5）搞好供应商的培训，确定共同目标。 9、 简答标杆管理的实施步骤。 答：（1）计划： 确认对哪个流程进行标杆管理； 确定用于作比较的公司； 决定收集资料的方法并收集资料； （2）分析：确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准； （3）整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标； （4）行动：制定行动计划；实施明确的行动并监测进展情况； （5）完成：处于领先地位；全面整合各种活动；重新调整标杆。 10、 物流成本管理的意义有哪些？ 答：物流