一个老业务员的呕血之作.docxVIP

一个老业务员的呕血之作，跑业务的都进来看看吧。 好 的 心 态 好 的 生 活 楼 主 2010-06-11 17:48 在市场上摸爬滚打了这么些年，有无数次失败，也有无数次成功，到 现在也不知道自己签了多少合同了，也无数次碰到不相识的同行，无 数次的晚上睡不着，相信各位同行也都深有体会，其中滋味也就不必 多说了，其实销售行业也本没有师傅，每个人都有自己的一套。只是 想在这里把这里成功和失败的案例跟大家分享，期待大家一起成长， 呵呵。 先列个大纲吧。 业务员心态及注意事项 成功的前提 电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣） 见面交流话术（如何在半小时内让客户期待与你合作） 询问客户电话话术 如何与无意向客户周旋 如何对付导购员 如何留下下次交谈机会 暂时就列这么多吧，今天不一定能写完，但是我一定会写完，如果大 家有什么别的问题，欢迎补充，或者大家有什么好的经验，希望无私 的奉献。 友情提醒： 请遵守国家的法律法规，不发布违法违规信息，并对自己的行为承 担全部民事和刑事责任。 请尊重网络道德，不污言秽语，不侵犯他人的权利和个人隐私。 请遵守社区规则和版规，不进行刷屏、恶意顶贴、恶意灌水等影响他 人阅读的行为。广告发布到分类信息。 所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本社区立场。 转载文章请注明出自“天涯社区( )” 并署上作者姓名， 商业用途须获得作者和本社区授权。 好 的 心 态 好 的 生 活 楼 主 2010-06-11 18:05 3 楼 成功业务员心态： 千万不要把自己定位在一个小业务员的身份上，做业务员必须内心强 大，但不能有傲气。 业务员代表的是公司，双方是相互合作的关系，他可以不做你的项目， 但你一样有权利不把这个项目给他做。 今天的市场很残酷，明天的市场很残酷。后天很每好。 最大的失败就是放弃 你不是在完成公司任务，你自己就是老板，是你自己在拓展市场。这 些客户将来都是你的。 不要在乎工资，工资只是一种结果，在乎的是锻炼自己的能力。 每天最少拜访 5 个客户。 每天早上 7 点起床。 要细致，在小的老板也可能成为你的客户。 要真诚，要更真诚，要绝对的真诚。 要在乎自身的形象，也许你的一根头发就可能影响一次合作，举止 言行要注意细节。 最后一点，也是最重要的一点，进门千万不要哈腰，说话要厚重， 不要快，但要连贯 评论 只看楼主 Amilia 木 子 李 2010-06-11 18:10 4 楼 楼主加油。 好 的 心 态 好 的 生 活 楼 主 2010-06-11 18:16 5 楼 2.成功的前提 1.找一个好的项目，你和公司是一个合作的关系，如果他的项目在市场 上很难被人接受，多找找，要不然你会很受挫折。例如保险，安利。 2.不要认为公司大项目就一定好，公司大小与你无关，看的公司的老板， 如果老板能给你足够的自由和足够的权利，那么这一定是好的项目。 3.要坚持，一个客户拜访一次可能不会理你，但 5 次以后，他一定能记 住你，十次以后，他会签合同。 5.要学会省钱，不要公司每天给你多少指标你就用多少，公司给你 100 元住宿，你可以住招待所，旅馆，不出一年，你出差就可以住 300 以 上的宾馆。 6.要理解，业务是跑出来的。 6.要理解，业务是跑出来的。 评论 只看楼主 X119258X 2010-06-11 18:21 6 楼 严重关注，希望不是教条类帖子…… 好 的 心 态 好 的 生 活 楼 主 2010-06-11 18:23 8 楼 3.电话话术 相信所有的业务员都遇到这种问题，给客户打电话的时候，客户都会 说自己很忙，那么这种情况怎么把话接下去： 1.失败案例：嗯，那么我稍后打给您，您大概什么时候会有时间？ 客户回答：哦，那这样吧，待会我有空了打给你，好吧？ 2.成功案例：哦，张总，你生意这么忙，当然很少有空，这样吧，我现 在的确有个好的项目想介绍给您，你给约个时间，下午您看合适不？ 那要不明后天都行。 客户回答：哦，那你有什么事情，现在就说吧。 如果在客户没有拒绝你的情况下，就一定要在一分钟之内说清楚重点。 下面是一分钟话术 lz 是不是做快速消费品的，销售各行有通处但有又各的不同，我也做 一工程及大客户销售的东西吧，这个东西应该更通用， 业务员心态及注意事项，成功的前提　　 客户的寻找　　 电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）　 。拜访前的准备 工作 。第一印象（不要让人讨厌你） 。KEYMAN 确认（关键人物） 。需求确认 。客户性格分析（谈话的半程中完