高效团队建设案例.docxVIP

姓名：赵蓉 高瑞霞 侯敏 李烨 辛苗 尹圣淇 高效团队建设案例 学院:管理学院 班级：财管08-3 班 学号： 200830712004 200830712009 200830712017 200830712018 200830712060 200830712065 案例描述：20 世纪 70 年代，  施乐公司经营陷入低谷。 从 1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。 施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面 的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售 业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。 施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创 意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。 施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随 意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹， 经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大 开。 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门 外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。 施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且 讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每 月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且 以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组 自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。 至 1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界 140 个国家建立了分公司。 案例分析：1）团队建设是高效率发挥组织职能的一种手段。本案例通 过施乐公司成功的团队建设，让学生了解如何进行团队建设。 案例分析关键词：团队、群体 2）团队精神是一种优秀的组织文化。组织文化是组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风，行为规范和思维方式的总和。优秀的组织文化能起到激励作用、导 向作用、规范作用、凝聚作用和稳定作用。 高效团队特点： 目标清晰。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，清楚地知道领导希望他们做什 么工作，并且明确如何共同工作才能实现目标。 成员之间互信。每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。 成员都具有相关技能并且能够优势互补。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。 他们具备实现目标所必须的技术和能力，并且一定程度上成员的能力可以优势互补，让每 个成员在团队中体现他的价值。 高度的忠诚。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自 己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。 有效沟通。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流。 拥有一个优秀的领导。优秀的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因 为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮 助他们更充分地了解自己的潜力。高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他 们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。 拥有良好的内外部支持环境。要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的 支持环境。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的 培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统、以及一个起支持 作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为以取得高绩 效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。 为什么采用团队形式： 1、 创造团结精神团队的成员要求相互之间的帮助和支持，以团队的方式展开工作，促 进成员之间的合作并提高了员工的士气。我们还可以看到，团队规范在鼓励成员工作卓越 的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。 采用团队形式使管理层有时间进行战略性的思考，尤其是自我管理工作团队形式， 使管理者得以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理这往往要花大 量的时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长”而不是有效的管理 者。因此很少有时间进行战略思考，运用工作团队，则能让管理者把精力主要集中在诸如 中长期发展计划等重大的问题上来。 提高决策速度要把一些决策权下放给团队，以使组织在做出决策方面具有更大的灵 活性。团队成员对于工作相关的问题常常要比管理者知道的更多，并且离这些问题也更近， 因此，相比以个体为基本的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速，此外，团队 有助于促进员工队伍多元化。“三个臭皮匠顶一个诸葛亮。”由不同背