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2020-02-23 发布于江苏
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客户接访操作流程.docx

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客户接访流程客户来访信息的确认商务人员必须确定信息的真实性，在此基础上需要了解以下信息，请客户填写客户接访表：附表6-2-1 客户名称市场联系方式来访时间交通工具来访人数到达时间人数是否预定宾馆是否派车接送其他说明投资部行政部日期客户接访流程客户分析会确认客户来访信息后，所在组必须针对客户开小组客户分析会，可邀请其他小组成员参加。确认具体的接访流程。 1 客户情况来访目的分析 2 接待人员需要配合的部门和人员 3 接待的路线安排，一定要遵循合理的安排。就餐在直营店。 4 谈判思路及策略制定客户成交与客户达成协议后，到财务室办理财务手续。现场缴纳定金或全款。由财务开具专用的财务票据。带客户休息。转交其他部门流程客户签完协议后，填写客户信息移交表，部门经理签字确认，移交给运营部（财务备案）并做好客户移交工作。附客户信息移交表6-2-2 客户信息移交表移交部门移交人接收部门接受人客户姓名联系方式所在市场加盟店型加盟金额已交金额余额是否签订合同是否有店面预计开店时间渠道具体店址投资部承诺投资部承诺运营部反馈运营部反馈投资总监审核意见运营总监审核意见财务审核总经理审批意见