电子商务系统设计（第一章）.pptx

电子商务系统设计 1.1 概述电子商务（electronic commerce）定义： 以电子形式进行的商务活动。它在供应商、消费者、政府机构和其他业务伙伴之间通过任一电子方式（如电子邮件、报文、万维网技术、电子公告牌、智能卡、电子资金转账、电子数据交换、数据自动采集技术等）实现标准化的非结构化或结构化的业务信息的共享，以管理和执行商业、行政和消费活动中的交易 。电子商务的特点1）电子商务是一种信息系统 由硬软件、网络和通讯设备、信息资源、信息用户和业务模式等组成的人机一体化系统。2）电子商务是一种业务系统 任何形态的电子商务系统，都有业务流程、处理模式和后续环节，形成业务链。3）电子商务是多种技术支撑的信息系统 涉及通信网络基础设施、信息技术和商务信息资源加工与使用技术。 4）电子商务是以数据为核心的信息系统 不同电子商务系统间的差别主要就体现在其数据资源的拥有量，开发程度，以及如何利用其构建新型商务服务的竞争力上。5）电子商务是发展中的系统。 电子商务正向移动商务方向发展，将商品交易、个性化服务和体验融为一体；大数据技术则将网络通信、信息技术和海量数据处理技术整合一体，推进商务业态、交易模式和商业领域的创新。 1.2 电子商务模式 1）B2C（I）网上商厦（web mall） 以企业等为主体，在互联网上独立注册、开设网上商店，出售实物或提供服务给消费者的、由第三方经营的电子商务平台。 2）B2C（II）网上商店（web store） 企业或其他组织机构在互联网上独立注册网站、开设网上商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台。 3）B2B（I）网上交易市场（web trade market） 提供给企业（或其他组织机构）为主体间进行实物和服务交易的由第三方经营的电子商务平台。 4）B2B（II）网上交易（web business） 企业（或其他组织机构）为主体在互联网上建立网站，向其他企业（或其他组织机构）提供实物和服务的电子商务平台。 5）C2C 网上个人交易市场（web market for consumers） 提供个人间网上实物和服务交易的由第三方电子商务平台。 6）O2O 线上预订与线下交易（Online To Offline） 消费者线上筛选需求，在线预订、结算，灵活地进行线上预订，线下交易、消费。 其他如政府对企业（G2B）型，也可归结为B2B（I）或B2B（II）的“其他组织机构”（也包括事业单位和其他非政府组织等）类中。 1.3.1 B2C（I）网上商厦的特点 1）由第三方经营管理 由不参与交易的第三方管理网上商厦交易，即“第三方电子商务服务平台”，不从属于供需任一方。平台提供多种标准接口，服务集成，能转换多种类型数据。 2）具备法人主体资格 经营者与商户应具备法人或法人委托的行为主体资格。 3）提供实物（服务）交易 各商户在网上商厦开店，开展实物交易和服务。包括发布商品（服务）信息和广告，遵守知识产权，提供登录注册、交易、结算、身份认证功能，以及售后服务等。 4）在线支付 网站应具备通过银行业金融机构或非金融企业法人提供电子商务交易支付清算服务的功能，确保在线支付。 5）有固定网址 经营者应有独立的固定网址，报备IP地址，营业执照、税务登记证、特殊业务许可证（如涉及特殊业务）、经营地址、联系电话等，均刊登在网站首页。 6）具有订单履约能力 经营者应为交易各方提供订单保管、查询、跟踪及运输与递送服务的解决方案，或与物流公司系统对接，在网站上说明服务方法、时间、收费标准及有关注意事项等。 7）商品（服务）描述真实详细 经营者须核实商户身份，监管其提供的商品（服务）信息的合法性和真实性；告知商户在网站上提供合法真实详细的商品（服务）描述。 8）在线服务功能 应具备服务功能，并在网站页面上明显标出。1.3.2 B2C（II）网上商店的特点 1）具备法人主体资格 经营者应具备法人或法人委派的行为主体的资格。 2）交易对象是消费者 交易对象是以自然人为主体的消费者，企业或其他组织机构以消费为目的的购买商品和服务。 3）提供商品（服务）交易 经营者在网站上提供实物交易和服务，发布商品（服务）信息和广告，提供登录注册功能、交易功能、结算功能、身份认证功能，以及相关的售后服务细则等。 4）实现在线支付 网站宜具备通过银行业金融机构或非金融企业法人提供电子商务交易支付清算服务的功能，确保在线支付。 5）有独立网址 经营者须取得独立的固定网址，报备IP地址，并将 营业执照、税务登记证、特殊业务许可证（如涉及特殊业务）、经营地址、联系电话等信息刊登在首页。6）具有订单履约的综合支持能力 经营者应该提供订单保管、查询、跟踪及运输与递送服务的解决方案，或与物