物流企业管理第九章 物流企业人力资源开发与管理.pptVIP

物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 （3)按培训对象划分 按培训对象划分，物流企业员工培训可分为一般员工培训、专业技术人员培训和管理人员培训。 （4)按培训内容划分 按培训内容划分，物流企业员工培训可分为知识培训、技能培训、思维培训、观念培训和心理培训。 3.员工培训的方法 （1)学徒培训 学徒培训是指将课堂教学与在职培训结合起来的方法。在物流企业中，技术性的或半技术性的工作，特别是技术工人与低层的工程师多经由学徒方式进行培 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 训。 （2)角色扮演 角色扮演是指培训者给一组人或某一人提出一组情景，让参加者身处模拟的日常工作环境中，并按他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。在物流企业中，角色扮演法常被用于管理人员的培训与开发。 （3)案例研究 案例研究法是指先由培训者按培训需要向受训者展示真实性背景，提供大量背景材料，并作出相关解释后，由培训对象依据背景材料来分析研究问题，提出 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 解决问题的各种方案，找出最佳的方案，达到训练人员解决企业实际问题能力的目的。 （4)网上培训 网上培训是指将现代网络技术应用于人力资源培训与开发领域而创造出来的一种培训方式。它以其无可比拟的优势受到越来越多的物流公司和受训者的青睐。 （5)工作轮换 工作轮换是指将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。轮换培训可以扩展在职员工的知识和技能，增强工作的挑战性和乐趣，使其胜任多方面的工作和更高层次的工作。对新员工的工作轮换可 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 以帮助他们了解所工作单位的各种工作。 4.员工培训的目标 5.员工培训的重点 （1)专业培训 为提高专业业务水平，使物流服务跟上世界步伐，对专业技术人员开展知识更新和继续教育。尤其应该对员工进行物流培训，使他们掌握物流基本理论，了解物流业的发展趋势与产业地位，尽快转变观念，拥有专业素质与实践技能。 （2)新增知识培训 由于人才知识结构的失衡，企业的工程技术人员较多，这部分人员综合管理能力较差，为适应 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 企业的发展，必须强化他们在经济、管理、财务、税收、金融、法律和国际贸易等方面的培训。对于经济管理人员，同时也要强化他们在工程技术和科学技术上的培训。这样，企业的这两部分人才能逐步培养成为符合企业需要的复合型人才。 （3)能力培养 对干部来说，主要培养各级领导干部的领导能力，重点培训执行方针政策的能力；调查研究、综合分析和判断的能力；组织领导和决策的能力；正确的思想方法；学会领导艺术；具有较强的文字语言表达能力。对一般职工来说，主要培养他们自学能力、动手能力和创造 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 能力。 第三节 物流企业绩酬管理 一、物流企业员工绩效考评 1.绩效考评的含义 2.绩效考评的作用 3.绩效考评的原则 （1)透明原则 考评前公布考评标准细则，让员工知道考评的条件与过程，对考评工作产生信任感，对考评结果抱理解和接受的态度。 （2)具体可衡量原则 考评目标要具体明确绝不含糊，绩 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 效管理的指标应当是可以衡量的。考核的目标应当分解为一个个可以度量的指标。 （3)反馈原则 考核与员工的收入挂钩，更重要的是改善员工的工作绩效，使员工认识到工作上的不足并加以改善。所以，结果应反馈给员工以明确其努力方向。 （4)客观和公正原则 在制定绩效考评标准时，应从客观和公正的原则出发，坚持定量与定性相结合的方法，建立科学适用的绩效指标评价体系。 （5)定期化与制度化原则 绩效考评既是对物流企业员工能力、工作绩效和工作态度的评价，也是对他们未来行为 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 表现的一种预测。因此，只有程序化和制度化地进行绩效考评，才能真正了解员工的潜能，发现企业自身的问题，从而有利于企业的有效管理。 4.实绩考评的主要方法 （1)排列法 排列法又称排除法，是一种以被考评人的总的表现为基础，在考评人之间进行相互比较，对其工作的总体表现进行排列比较，分为最好的、次好的、中等的和最差的实绩考评方法。这种方法简便，也常被广泛采用。其缺点在于考评人不是拿被评人的工作实绩与每项考评标准进行对照比较打分，而是根据总的表现进行被评人之间 物流企业管理 第九章 物流企业人力资源开发与管理 的比较，这种比较缺乏信度和效度；无法鉴别处于中间状态的人员之间的差别；在同一物流企业中的不同单位或小组之间无法进行排列比较。 （