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ERP 系统 PM 模块运维过程中存在的问题及解决办法 　　[摘 要]作为 PM 模块运维人员，只有转变思维，不 断完善系统维护的内容和方法，加大培训力度，提高设备 管理人员的素质，才能提升企业的设备管理综合实力，实 现企业设备的安全稳定运行。本文结合当前企业 ERP 系统 PM 模块运维过程中存在的问题，重点分析 PM 模块运维中 系统、报表、培训等相关原因，有针对性地提出了解决 PM 模块运维问题的方法。 　　[关键词]PM 模块；运维；ERP 系统 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.035 　　[中图分类号]TP315 [文献标识码]A [文章编号]1673- 0194（2016）10-00-02 　　ERP 系统 PM 模块上线初期，与实际业务有一个磨合过 程，因此，本着发现问题、解决问题的原则，PM 模块顾问 和关键用户群对出现的问题进行了汇总整理，尽量使其适 合抚顺石化公司的业务标准，不断完善与其他系统的集成。 　　1 ERP 系统 PM 模块运维中存在的问题 　　PM 模块工单创建部分使用情况一直较好，但是通知单 功能不太完整规范，抚顺石化不断完善通知单关键字段等 内容，并在工单下增加二次改单环节，降低工单修改难度。 工单业务中问题较多的是流程审批部分，既有系统设置的 原因，也由操作不当等原因，经过权限测试和修改，最终 确定了从车间级到分厂级再到公司级人员的三级权限清单， 新增抚顺公司批量审批报表，设置了由公司、分厂、车间 三级反馈的流程，杜绝工单操作中的错误。 　　1.1 工单的反馈与回复 　　分厂机动部部长在审批计划时如果对计划存有疑义， 可由分厂机动部部长反馈计划给分厂计划员，分厂计划员 修改完计划后回复并将计划提交给分厂机动部部长。 　　当公司机动处处长审批计划发现问题时，由公司机动 处处长反馈计划给机动处计划员，机动处计划员修改完计 划后直接回复机动处处长，或者由公司机动处计划员反馈 给分厂机动部计划员修改后反馈给公司机动处处长。 　　1.2 工单下达前计划的取消 　　当计划在下达前未审批通过，由机动处处长取消计划 并转给机动处计划员，机动处计划员将取消的计划转给分 厂计划员，由分厂计划员作废。当计划审批通过后由于某 种原因不能在分厂实施，需要取消计划，由分厂机动部部 长将计划取消并转给分厂计划员，分厂计划员将计划作废， 或者分厂计划员在分厂机动部部长的授权下直接将计划在 审批状态作废。 　　1.3 下达后计划的取消 　　当计划审批通过并下达后，发现计划不能实施，需要 取消计划。由公司机动处关键用户将计划转到审结状态， 并点技术完成，将工单设置为删除状态。 　　1.4 线上业务滞后的问题 　　由于日常修理的设备未及时上报计划，工程的实际进 度与工单的处理进程不一致，各部门沟通不及时，每年年 底会发生工单量大、成本大幅增加的现象，出现了线上业 务滞后的问题。 　　1.5 数据资料等不准确 　　上线初期由于人员水平参差不齐，未明确分工，项目 组对主数据收集导入的时间安排较为紧张，导致很多数据 在上线后未及时修正和更新，因此抚顺石化公司针对这些 情况建立了 ERP 系统各模块考核奖惩制度，确保主数据的 准确性。 　　1.6 员工培训不到位 　　由于时间、培训条件等的制约，ERP 系统各个模块之间 的交叉培训不够，很多用户在正式系统中建立工单时仍然 对流程不清楚，对物料编码的认识不清楚，加之正式系统 的维护未及时跟上，使 ERP 工作出现了滞后现象。 　　1.7 系统自身问题 　　任何一个系统在设计时由于项目设计人员思维、认知 各方面的原因总会存在许多问题，ERP 系统也一样，尤其是 权限设置和后期维护方面较为繁琐。 　　2 PM 模块运维过程中主要问题的处理方法 　　2.1 系统显示问题 　　2.1.1 工单主页面日期问题 　　IW31 建立工单时，有时日期选过之后，照样变回原来 日期。建议先选版本号：如 201601，后回车，再选基本开 始日期、基本完成日期，这样日期就变不回去了。 　　2.1.2 长文本转换 　　即是由有格变为无格，通过“修改编辑器”可反复转 换格式。如屏幕下方出现“没有模板”等信息，转换不了 时，属系统配置问题，也可过一段时间再试。 　　2.1.3 工单打不开 　　通过显示日志可查看由谁正在处理工单，并点击其中 的错误信息进行查看。 　　2.1.4 打印多份工单操作步骤 　　点击打印预览可在副本数量输入所需数量，比如：10 份。 　　2.2 系统报表查询问题 　　2.2.1 抚顺石化公司（分厂）开发报表查询 　　ERP 主页面中抚顺石化报表（分厂）文件夹，为抚顺石 化公司 PM 模块专用报表，各岗位依据不同的权限配置不同 数量的报表，利于