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医患纠纷视角下医护人员心理疏导机制研究 　　摘要：在医患纠纷中，医护人员承受着较大的心理 压力。应建立针对医护工作者的心理疏导机制，通过心理 干预，化解医护人员的心理压力，以促进医患关系和谐。 　　关键词：医患纠纷 医护人员 心理健康 心理疏导 　　Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.455 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】 1671-8801（2014）06-0282-01 　　近年来医患纠纷在呈上升趋势，甚至引发暴力性、群 体性事件，已经成为影响社会和谐的重要因素之一。医患 关系中，人们往往倾向于同情患者，视患者为弱势群体。 但从另一个角度而言，医护人员也是医患纠纷矛盾中的弱 势群体。医患纠纷给医护人员带来极大的心理压力，影响 医护工作者的身心健康，如不及时疏导，会影响医疗工作， 严重者甚至会造成不可挽回的严重后果。本文拟探讨造成 医护工作者心理压力的各种因素以及如何疏导医护工作者 的心理压力。 　　1 造成医护人员心理压力的因素 　　1.1 医闹。现代医学虽然高度发达，但医学本身有一定 的局限性和不确定性，加上病人本身的个体差异，同样的 病情、同样的治疗方案，可能会出现不同的治疗效果。病 人或家属由于医学知识的欠缺，对病情认识不足或抱有过 高的期望值，医护人员的工作不能满足病人或家属的要求 时，他们就会发泄对医护