旅行社业务实训指导书（最终）.docVIP

哈尔滨市现代服务中等职业技术学校《旅行社业务》精品课 PAGE PAGE 3 PAGE PAGE 1 旅行社业务实训指导书 适用专业： 　 实训年级： 实训学时或周数：　　　　　　　　　　 学 分： 指导书主撰人：　　　　　　　　　　　 编写日期： 编写说明 旅行社业务是指招徕、组织、接待旅游者，为旅游者安排游览、参观、考察、度假、休闲、疗养以及食宿、交通、票务，购物等活动，并提供导游、翻译、行李等服务，为从事公务、会议、商务、展示、修学、培训、探亲、保健、就医、就业、劳务等活动者提供食宿、交通、票务等服务，为出入境旅游者和其他人员代办护照（通行证、旅行证）、出境，入境、签证等手续的有偿经营活动。 从整体旅游业的角度来看，旅行社就是旅游业的销售渠道。旅行社所做的业务，就是将旅游业的供给与需求联系在一起，即将酒店、交通部门、餐厅、景点等旅游业供应商的产品信息传递给旅游者，也把旅游者对这些产品的需求信息传递给旅游供应商，最终通过旅行社这个渠道将产品或服务出售给旅游者。旅行社因此也被称作是旅游中间商，专门为旅游企业与消费者之间搭建桥梁，其业务具有中介性特点。 由于旅行社是一个中介性的企业，因此经过旅行社出售给旅游者的旅游产品并不是由旅行社本身生产与提供的。例如旅游者通过旅行社预订的酒店床位和飞机机位，是酒店