柯克帕特里克培训评估模型.docxVIP

、， 、 ， 柯克帕特里克培训评估模型： 评估层面 名称 评估内容 实施方法 优势 劣势 改进策略 第一层面 反应层评估(学 员的反应) 主要是总体的印 象，对培训内容、 讲师、教学方法、 材料、设施、场 地、报名程序等 的评价 问卷调查、小组座 谈；常运用四分法 (极好、好、一般、 差)、五分法(极好 很好、好、一般、 差)进行衡量 容易开展，是最基 本、最普遍的评估 方式之一 会出现以偏概全、 主观性强、不够 理智的现象。例 如，对老师有好 感，就会对课程 打高分 强调评价的目的， 要求大家配合；将 课程评价与讲师评 价分开；结合使用 问卷、面谈、座谈 等方式；学员自我 的评估 第二层面 学习层评估(学 习的效果) 学员掌握了多少 知识和技能，例 如学员吸收或者 记住了多少课程 内容 运用所学的知识解 答试题；进行现场 操作；专业性岗位 课程，要求学员提 出改善方案并执行 对学员有压力，促 使他们更认真地学 习；对讲师有压力 促使他们更精心地 准备培训课程 压力大，可能使 报名不太踊跃； 评估之前学员可 能已知晓一些事 情 针对不同的培训课 程采用不同的评估 方法 第三层面 行为层评估(学 员行为的改变) 培训后的跟进过 程，对学员在培 训后的工作行为 和在职表现方面 的变化进行评估 观察法，主管、同 事、下属、客户对 学员的评价及学员 的自我评价。这些 评价需要借助一些 评