美容院店内经营管理规定.docxVIP

美容院店内经营管理规定 美容顾问和美容师都必须熟知每月和当前的促销活动，且能正确运用。 美容师如对顾问的排单有疑问，必须要以客人为主，应先做客人，在不忙的情况下，拿《排单表》找美容主管进行沟通解决，不得为此在公共场合吵闹。 只要没到下班时间，不论客人几点来，做什么项目，顾问和美容师都必须进行正常服务；美容师不得因时间（要下班）等原因擅自缩短其时间，顾问亦不得催促美容师的正常操作时间。 美容师每次做客之后，都要与客人预约下次服务时间。 美容师休息时遇有客人点单，美容师必须按客人要求及时加班为客人服务。 美容师不得无故提前或拖延时间，以15分钟为计算单位。 顾问原则上不允许跨组服务，若是另一组的客人来店时另一组顾问忙或是不在，他组顾问必须要热情接待。 凡是店内搞任何活动不允许员工私自给客人留礼物，如特殊情况需要留的，需要经店长同意，所留礼物统一放在收银台，不得美容师代领代管。 员工在任何情况下均不得与顾客发生争吵，否则按甲类过失得理。 美容师与顾问一律不得 自代替客人签字，一经发现，按乙类过失进行处罚，且由此造成的损失由个人承担。 顾问、美容师开《工作单》时必须写出客人的钥匙号，开单时如顾问遗忘，美容师必须补写，否则当时开单人员及美容师均按丙类过失处理。 客人的签签字字凭证和协议等单据一律不允许给客人拿走，否则当事人按乙类过失得理：美容顾问必须每月完成计划业绩（现金收入）的80%以上，