第十四章-风险控制与危机管理—管理学(马工程).ppt

3、损失减低管理： 损失减低管理（loss reduction）是指组织有意识地接受经营管理中存在的风险，并以谨慎的态度，通过对风险的分散以及风险损失的控制，从而化大风险为小风险，变大损失为小损失的风险处理方式。 不要把鸡蛋放在同一个篮子里 第二节 风险评估与控制 将面临的风险单位进行分割，划分为若干个较小而价值低的独立单位，并分散于不同的空间，以降低组织可能遭受的风险损失程度。 （1）风险分散 第十四章 风险控制与危机管理 导语 由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至会引发重大突发事件，导致危机的发生。 因此，树立风险意识，完善风险管理和危机管理机制，有效地应对各种风险和突发的危机事件，以确保组织目标的实现，就成为组织管理工作的一项重要内容。 第一节 风险识别与分析 对于什么是风险，学术界的观点并不一致，目前并没有一个公认的定义。目前，尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面。 一、风险及其分类 二、风险管理的目标 三、风险识别的过程 四、风险识别的方法 一、风险及其分类 第一节 风险识别与分析 总体而言，主要有两类观点： 风险客观说：风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。在对风险事故进行观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。 风险主观说：承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险的评估，它同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。 第一节 风险识别与分析 一、风险及其分类 我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。 第一节 风险识别与分析 在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为造成的。 静态风险 指那些只有损失可能而无获利机会的风险。纯粹风险事故发生后，对特定组织或个人一定会造成损失。 纯粹风险 指那些既有损失可能也有获利机会的风险。 投机风险 由组织外部环境变化而带来的损失可能性，通常由宏观经济、产业组织、生产方式、生产技术以及消费者等因素的变化所引起。 动态风险 指与特定的社会个体有因果关系的风险。 特定风险 经济环境 获利机会 风险范围 也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险。 基本风险 当然，还可以按照其他一些标准对风险进行分类： 风险分类 是否会带来经济损失 风险是否可以分散 潜在的损失形态 经济风险和非经济风险 可分散风险和不可分散风险 财产风险、人身风险、责任风险和信用风险 损失形成的原因 自然风险、社会风险、经济风险和政治风险 第一节 风险识别与分析 二、风险管理的目标 风险管理：是指组织通过对风险的识别、衡量和处理，力求以最小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。 风险管理是一项目标导向性的组织工作。其根本目标就是力求以最小的成本支出来保障组织目标的实现。 第一节 风险识别与分析 具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 1）在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。 经济目标：以经济合理的方式预防潜在的损失。 合法性目标：组织的运营与发展合乎法律规范。 社会责任目标：组织还必须关注利益相关者的利益，认真履行相应的社会责任。 第一节 风险识别与分析 具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 2）风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取必要措施，尽快恢复到正常运营状态。 生存目标：组织应确保在合理的时间内能够部分或全部恢复组织的经营运作。 持续经营目标：不能因为损失事件的发生而使经营运作活动中断，以免丧失原有的市场份额。 收益稳定目标：组织应尽量稳定运营，消除风险事故的不利影响。 社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关者的不利影响，承担相应的社会责任。 第一节 风险识别与分析 三、风险识别的过程 风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。 第一节 风险识别与分析 1．风险因素 风险因素（hazard）一般有：物质风险因素、道德风险因素、心理风险因素和法律风险因素。 按照风险事故发生后果的严重程度，可以划分为四类： 事故后果可以忽略 事故后果比较轻，暂时还不能造成人员伤害和财产损失 事故后果严重，会造成人员伤亡和系统损坏 可以造成灾难性后果的风险事故 三、风险识别的过程 开展风险识别工作，就是