项目策划人力资源管理讲义.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第七章 项目人力资源治理 7．1人力资源治理的意义 7．1．1人力资源是项目桶底 在所有项目的资源中间，人力资源居于核心地位，其专门性体现在以下特点中： @人力资源具有能动性 这是唯一能够自我推断、主动创新的生产要素。即使在步入发达信息社会的今天，照旧没有任何智能设备能够完全替代人脑。 @人力资源具有再生性 人的体能和智力是能够恢复的，取之不尽、用之不竭，是世界上储量最丰富的资源。 @人力资源具有智能性 人最宝贵的素养是学习能力，智力不是简单的恢复，而是能够螺旋进步。专家研究证明，目前人脑已被开发的智力仅为人类智能潜力的3％，这讲明人是增值潜力最大的资源。 @人力资源具有社会性 需要在沟通合作的基础上才能发挥作用，不但有物质需求，也有精神和感情需求，因此对人的治理是所有要素治理中最复杂的。 一个项目，有了合格的团队，不一定成功，然而没有合格的团队，一定不成功。我们在项目集成治理的章节差不多论述过了，而人力资源在项目的资源集成中不是桶板，而是桶底。没有桶底全然就箍不成桶，桶底是漏的，板再长也装不住一滴水。就看起来用世界上最先进的武器去装备一个智障者，最多只能是展销会上的摆设。 7．1．2人是项目实施的动力 项目的实施时期，是耗费时刻和资源最多的时期。从图1—7的项目治理知识体系中我们能够看出，项目实施时期的治理活动差不多上集中在五个领域：组织授权、奖惩激励、协调沟通、保证质量、保证供给。其中前两项涉及人力资源治理，后两项涉及质量治理和采购供应治理，而中间的协调沟通涉及的是沟通治理和集成治理。若把项目治理比作驾驶汽车，实施时期的要紧治理内容确实是踩油门保持动力。项目的动力要紧来自对团队成员的授权和激励，因此项目实施治理将围绕着人力资源为中心进行。 7．1．3管人是艺术不是科学 假如把所有学科按照其规律性从左至右进行排列，我们将会看到图7一l所列出的光谱。光谱中蓝色代表理科，红色代表文科。蓝色越深代表规律性越强，共性越强；红色越深代表非规律性越强，个性越强。我们能够看到，共性最强的学科是数学，依次排列为物理、化学、医学等，而个性最强的学科是艺术，依次排列为文学、历史、治理等，处在文理两科分界线上的是心理学。 那个光谱表明，离人越远的事物，规律性就越强，科学色彩越强；离人越近的事物，非规律性就越强，艺术色彩越强。医学和心理学是理科中涉及人的因素最多的，因此它们离文科最近。随着西方治理学的科学色彩越来越强，治理学在不断地向左移动。然而，不管它如何样接近科学，始终不可能跨出文科的边界，因为它归根结底依旧一门人文学科。只要涉及人，就不可能完全有规律性，就需要艺术的理念。 科学追求共性和规律性，艺术追求个性和灵活性，关于治理科学的特点，我们差不多在集成治理的章节中充分论述过了，科学理论的最大好处是便于沟通，易于学习，因此我们在本章节也会使用大量科学的概念和方法，但需要再一次提醒读者注意的是，在人力资源治理中，千万不能教条地使用科学手段，在那个最人性化的治理领域里，艺术理念不是科学手段的补充，而是它的领导。苦恼的是，艺术理念不像科学理念那样易于表述，它归根结底凝聚为一句话：具体问题，具体分析。 7．2组织架构与工作流程 7．2．1组织的分工合作模式 人的社会性具体表现在合作比单干能产生更大的效益，这确实是组织存在的理由。按照柳传志的讲法：组织的功能确实是瘸子背瞎子，让1+12。也确实是讲，一个好的组织应该具备屏蔽个人缺点、发挥个人优点的功能。假如1+1≤2，那么我们不如单干好了，为必组织起来呢?要明白维持组织本身的成本也是一项负担。 组织形态的核心问题是分工、授权、合作的形式。组织的部门化模式，确实是基于不同的分工授权形式。常见的组织部门化模式有： @职能部门化 以专业分工为基础的组织授权地 @地区部门化 以空间布局为基础的组织授权 @过程部门化 以流程时期为基础的组织授权 @产品部门化 以产出成果为基础的组织授权 @客户部门化 以服务对象为基础的组织授权 人类最早的组织形态，来源于军事组织和行政组织，前两类部门化的模式确实是典型的军队和政府模式。过程和产品部门化的模式则来源于工业企业。而项目组织的形态，则基于后两类组织授权模式，最后一种尤为典型。 组织的分工导致合作的需求。从合作模式的角度考察组织部门的功能，如图7-2所示，一个组织架构能够分为三个层次： @一线部门 一线部门是直接实现价值或面对目标的部门。例如，企业中直接面对客户的销售部门或生产部部门；军队中直接面对敌人的步兵、装甲兵、航空兵。 @二线部门 二线部门是一线部门的直接支持系统，专为一线部门服务。例如销售部门背后的市场企划部门，生产部门身后的技术部门；支持步兵的工兵和情报部门，支持飞行员的地勤系统。 @三线部门 三线部门