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QC 七大手法考试试题 姓名： 一、填空题（共 20 题）  部门：  得分： 1、QC 七大手法包括 查检表 、 层别法 、 直方图 、 柏拉图 、 特 性要因 图 、 管制图 、  散布图 。 2、特性要因图是当一个问题的 特性（结果） 受到一些 要因（原因） 的影响时,我们将这些 要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形。 3、散布图根据变量的相关性，可分为 正相关 、 负相关 、 不相关 。 4、应用到 80：20 原理的是 QC 七大手法中的___柏拉图____。~ S 5、造成产品变异的原因可分为 异常原因 、 偶然原因 。 6、查检表按用途分可分为 记录用 、 查核用 。 7、特性要因图，又称为 鱼骨图 、 因果图 。 8、制作特性要因图时，须收集多数人的意见,多多益善,可运用 脑力激荡 原则。 二、判断题（共 30 分） 散布图适用于计数型数据。 （ × ） 排列图是寻找引发结果原因的管理图形工具。（ × ）3 m; `; q0 X 产品合格率、产品外观尺寸、时间等数据是属于计数值数据。（ × ） 在解决日常问题时，在收集数据之前就应使用层别法（ √ ） [柏拉图]方法，由品管圈(QCC)的创始人日本石川馨博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品 管七大手法之一（ √ ） 制作直方图时，所收集数据的数量应大于 50 以上。（ √ ） 偶然原因，本质上是局部的,很少或没有,可避免的。（ × ） 计量型管制图，当每小组的样本 10 个或 10 个以上时，应采用 Xbar-S 管制图。（ √ ） 9、当有点出现在控制图 A 区以外，即可判断该点对应的产品已不合格。（ × ） 10、不合格数图 C-CHART 属于计量型管制图。（ × ） 三．简答题/计算题（共 50 分） 1、简述制作特性要因图的五步骤，举例并画一个鱼骨图。（30 分） 答：①决定问题特性；②决定大要因；③决定中小要因；④圈出最主要的原因；⑤填上制作项 目、日期、制作者等资料。 2、简述 5W2H。（20 分） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？