力士健身连锁巡场教练规章制度.doc

巡场教练规章制度 准时上下班,不迟到,不早退 当班时间内需穿工作服,运动鞋,并且按要求佩带工牌. 当班时间内必须保持外貌整洁,不留长指甲,保持口腔卫生. 在现场不可观看电视,聚集聊天,收接电话,吃东西及倚靠,坐在运动器械上. 工作时间,不可擅离擅串工作岗位,有特殊情况需向主管请假. 上班时间,如需请病、事假需提前一天以书面形式向主管申请。 避免出现教练交接班现场无巡场教练，如出现教练空缺，交接班教练双方共同负责。避免跟同个会员聊天超过二十分钟。 对待现场任何会员，态度热情主动，并对发现的错误动作及时纠正。 保持器械区场内整洁，负责现场器械的正确使用及摆放，保证使用过后的器械及时归位，避免出现运动器械随意乱放。 如出现器械出现鼓掌，及时向主管及工程部报修。 及时解决会员投诉问题，设法现场解决的及时上报处理。 认真协助前台及销售人员做好接待工作，认真接待每一位来防客人。 作好当班职责，记录下当班时所遇到的问题原因。 尊重和团结同事，尤其是其他部门同事。 禁止任何损害公司和其他部门同事。 团体操部门规范试用条例 不迟到，不早退。服从本部门主管的安排。 巡场时间为连续或是间断的三个小时，保证三个小时不在同一 区域值班。积极与会员交流，及时发现需要帮助的会员。 巡场时间内，在器械区，不可以打电话或是发消息，违者罚款50元。每个小时巡场时间可以休息5分钟。不可以倚靠或是坐在器械上。 巡场时间内，不可以在器械区编操。编操时间在巡场的三个小时之外，如发现在巡场时间内在器械区或其他任何地方编操，罚款30元。 巡场时间内，吃饭不超过30分钟。上班时间内外出吃饭要跟本部门主管请假，在外时间不可以超过半小时。 积极备课，及时更新课程内容，不可以随意变化课程内容，不可以提早下课，每月课程完成率在85%以上，要换课或是请假需提早一天。教练之间不可以随意调换课程，在通过主管同意的前提下才可以变换课程或是变换教练。每月换棵次数不可以超过三次。 服装：上班时间内，需身着运动装。巡场时间需穿工作服。 公共场所损坏教练形象，如说粗话，举止粗鲁，跟会员过于亲密，不尊重或当众顶撞本部门主管及公司任何领导等等，罚款50元。 教练工作规范 当班时间必须身着工作服； 礼貌待人，不卑不亢，衣着整洁，热情大方； 站有站姿，坐有坐相，行为绅士，言谈鸿庐； 仪表仪容，帅字当头，指甲头型，定期整理； 服务专业，两手都硬，基服私教，一个不少； 服从团队，共同进退，我行我素，请您离开； 进门是客，一视同仁，热情迎上，以礼相待； 勤劳刻苦，作风过硬，勤能补拙，天道酬勤； 拥有整个健身现场的总调度权； 负责现场部器械的使用摆放整理； 及时解决会员投诉问题，没法现场解决的及时上报处理。 负责灯光、音响、空调、卫生等硬件方面。出现的问题，及时要求相应部门及时解决，并做出解释； 认真协助前台、业务做好接待工作，认真接待每一位来访客人； 做好当班职责，记录下当班时所遇到的问题及原应； 认真完善教练职责，做好三次免费私教，做好会员资料整理保存工作； 当日当班教练应及时至前台将当班指示牌翻好； 当班教练未做好工作，按公司条例处罚； 注意：不得滥用权利，希望当班教练本着主人翁的精神，做好每一天的工作。 力士管理部 2007-6-26