金稻香酒店人力资源部人员素质要求.docx

金稻香酒店人力资源部人员素质要求 酒店人力资源部人员的素质要求直接关系到人力资源政策、方针与制度的贯彻落实。因此，人力资源部人员必须具有强烈的工作责任心和敬业奉献精神，要求坚持原则，忠于职守、公正客观、严于律己、团结互助、努力学习、身体健康，外貌端正。各岗位的业务素质要求如下： 岗位 知识要求 能力要求 经历要求 人 力 资 源 部 经 理 大专毕业以上或同等学历。 熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、公司法、经济合同法、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和教育培训等专业知识。 熟悉酒店经营管理的专业知识。 了解人才学、社会学、心理学、行为学、公共关系学等基础知识。 能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划。 具有较强的组织、指挥、协调和解决人力资源管理实际问题的能力。 有较好的文字、语言表达能力。 外语通过酒店Ａ级考核和电脑考核。 具有专业上岗证书。 五年以上酒店工作经历。 三年以上人力资源管理工作经历。 培 训 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 能与有关部门进行沟通和协调；有较强的文字综合能力和口头表达能力。 掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。 外语通过酒店A级考核。 具有专业上岗证书。 在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。 岗位 知识要求 能力要求 经历要求 质 检 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 外语通过酒店B级考核。 能熟练操作计算机。 具有专业上岗证书。 在管理岗位上工作三年以上。 质 量 监 督 员 大专毕业或同等学历。 熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 掌握酒店工作质量标准及卫生标准。 能够严格执行质量监督工作。 具有较好的文字、语言表达能力。 外语通过酒店C级考核。 在管理岗位上工作二年以上。 劳 动 工 资 主 任 大专毕业或同等学历。 熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。 能严格执行工资、福利政策和规定，起草各类分配方案。准确编报各类业务报表，搞好综合统计。 能熟练操作计算机。 外语通过酒店B级考核。 具有专业上岗证书。 在管理岗位上工作三年以上。 人 资 源 主 任 （暂可设 主管） 大专毕业或同等学历。 熟悉人力资源有关政策法规和经济法、企业法、合同法、婚姻法、社会保险、劳动工资等政策。 掌握人才学、社会学、管理心理学、行为学、公共关系学、人事统计、财务会计等专门知识。 具有较强的人力资源开发，人力调配、考核，合同管理的等综合人事管理能力，能建立人才信息库和网络。 有较好的文字表达能力，能熟悉操作计算机。 外语通过行业B级考核。 具有专业上岗证书。 在管理岗位上工作三年以上。 文 员 （兼） 中专毕业或同等学历。 掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 熟练掌握办公自动化技能。 外语通过酒店B级考核。 二年以上文员工作经历。