力士健身连锁争卡制度.doc

争卡制度 本制度秉承团结互助，精诚合作之精神制度 （未完善之处由经理判定） 来访争议 主动上门之意向客户归值班人员接待，资料同时归接待人所有。 主动上门之意向客户找谁归谁。（别人有资料或跟进成单后有《成单争议》来判决）。 电话咨询之资料归值班人员所有。（必须在问请咨询来电渠道有无涉及销售前提下） 值班人员有义务帮助非值班人员接待客户。 所有来访客人必须做来访登记。会员带朋友来算访客（小孩，老人除外） 资料、成单争议 所有销售资料必须每日递交意向客户跟进表由主管签字。 意向客户资料跟进权公司保护30天为有效期，成单后客户公司保护7天。 如发现意向客户有2名销售同时跟进，在有效期内以先持有该资料着为准。 如发现超过跟进期，且后期又在有效跟进的，可追查跟进期以前资料确定先后为准。 如发现持有客户资料着超过跟进期，又递交跟进表，但无效跟进的，在此情况被别人有效跟进成交的，为有效跟进为主，有争议由销售经理根据具体情况判别成交权。 无意向客户资料存在争议不受保护。 如预约客户多名，所有资料归预约人，但别人有资料的除外，其他归预约的人。 会员，介绍争议： 已离职销售会员资料由经理分给在职销售跟进，无效跟进成卡归接待人所有 在职销售的会员自己跟进，其它同事可义务协助。 会员转介绍的资料归会员经办人所有。 会员带来的朋友跟进权归会员经办人。 会员转介绍当日来，但不是同时来，在有效跟进情况下归会员经办人，无效跟进归接待人所有。 公司卡 公司团体卡如有人跟进的，其他同事无权跟进。 公司团体卡如存在2人或多人跟进的，都为有权跟进，以成卡为主。（同时也参考具体跟进力度由经理判定） 恶意争单 销售同时跟进又互相压价，不友好协商，处恶意跟进者50元的罚款。 接待其他同事资料，不通知当事人，故意隐瞒，处以50元罚款。 接待或窃取其他同事资料，恶意不还给当事人处以100元罚款。 恶意争单处以200元罚款，情节严重者给予开除。 恶意争单，篡改会员资料者开除。 力士健身中心 2007-6-24