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个险培训班主任  操作手册 总公司教育培训部 目录 一 、 前 言 - 1 - - 1 - / 37 培训规划- 4 - 培 训 行 为 规 范 - 6 - （ 一 ） 学 员 礼 仪 - 6 - （ 二 ） 培 训 要 求 - 6 - 四 、 训 前 准 备 - 8 - （ 一 ） 规 划 培 训 时 间 进 度 表 - 8 - 领 导 、 讲 师 确 认 与 沟 通 试 讲 - 8 - 物 料 准 备 - 9 - 学 员 分 组 及 分 房 - 9 - 场 地 布 置 - 9 - 五 、 训 中 操 作 流 程 - 12 - （ 一 ） 报 到 接 待 - 12 - 训 前 会 - 12 - 日 常 操 作 - 17 - ． 晨 练 - 17 - ． 用 餐 - 18 - ． 值 日 安 排 - 18 - ． 早 会 - 19 - ． 课 间 带 动 - 19 - ． 查 房 - 20 - ． “ 比 一 比 ” 竞 赛 活 动 - 20 - ． 培 训 班 各 类 班 务 会 议 - 20 - ． 讲 师 接 待 与 试 讲 - 20 - ． 课 程 介 绍 及 点 评 - 21 - - 2 - / 37 ． 培 训 班 记 录 - 22 - ． 晚 自 修 - 22 - （ 四 ） 非 日 常 操 作 - 23 - ． 庆 生 会 - 23 - ． 评 优 设 置 - 23 - ． 考 试 安 排 - 24 - ． 通 关 安 排 - 25 - ． 难 缠 学 员 的 处 理 - 25 - ． 培 训 电 子 刊 物 - 25 - ． 结 训 晚 会 - 26 - ． 结 训 典 礼 - 26 - ． 返 程 、 退 房 安 排 - 27 - 六 、 班 务 人 员 细 则 汇 总 - 28 - （ 一 ） 班 主 任 细 则 - 28 - 助 教 细 则 - 29 - 讲 师 细 则 - 32 - 班 务 人 员 行 为 准 则 - 32 - 培 训 总 结 及 后 续 工 作 - 34 - 培 训 评 估 - 34 - - 3 - / 37 ） ） 前  言 为了提升办班效率，强化培训效果，优化办班品质，树立太平人寿保险有限公司个险 培训的专业形象，特拟定了《个险培训班主任操作手册》，以供各机构培训班主任及相关教 务人员参考和借鉴。 班主任是培训班的灵魂，肩负着确保培训目的贯彻、达成培训目标的重大责任。作为 一名优秀的班主任，必须在明确培训目的、培训对象、培训内容的基础上，做出合理的、 有效的培训规划，并且对训前、训中、训后的各个环节了然于胸，掌握各个环节操作中的 重点，熟悉各个环节中可能出现的问题及处理方法，最终使得培训能够圆满的达成教学目 标。 本手册是在总结了个险辅导专员培训班班务操作成功经验的基础上，对培训班的各个 环节进行了细致的阐述，具有较强的实务操作示范作用。希望各位班主任通过对本手册的 学习运用，能够提升班务运作的专业水平、强化培训效果，让我们的培训更上一层楼！ 促进培训成果转化九宫图 培训前 培训中 培训后 培