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眼镜店销售技巧的四大技能
在营业员的培训中, 历来比较注重礼仪上的训练, 而真正接
近实战的销售技巧培训, 绝大多数营业员是没有接受过的, 这正
是目前营业训练中最主要的差距。
1、沟通技术的应用
a.通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才
是顾客的需求之母, 需求是顾客自己对问题的解决要求, 很多问
题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
b.了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,
使顾客产生信任; 既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后
果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
c.掌握对从众型顾客的沟通制约, 即提前说出顾客要说的话,
以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发
展;
d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问
题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其
真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
a.了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾
客会购买价格两个极端的商品, 通过体验销售, 不断排除顾客认
为不符合其要求的品牌和产品;
b.加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的
暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
a.异议包括销售异议与售后异议
销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议, 例如怀疑
性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异
议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
b.处理异议的几个要点
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
c.处理售后异议的几个要点
倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
分析的要点: 证实你理解了顾客的异议, 可以在顾客面前重
复一次;
引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:立场转移,事态转移;
解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制
a.成交的信号包括语言信号、 行为信号、表情信号和事态信号。
b.掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销
售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔
结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
c.成交的要诀
多看、少说、一问一答、不急不忙、保持态度、眼镜销售技
巧、眼镜销售技巧
销售眼镜的技巧
眼镜行业市场热点的不断攀升,眼镜行业的销售队伍也不
断的壮大, 竞争也就相对的日趋激烈, 此时销售眼镜的技巧就越
来越受到厂商等管理者的重视, 对于销售人员的业务培训, 提高
销售能力就成了厂商的日常话题。 那么销售眼镜的技巧都有呢?
想要把眼镜销售出去, 得有人对你的说辞买帐, 而要想让你
的销售行为打动消费者,你就得从消费者的角度去展开销售行
为,因此,我们不妨这样来理解,销售眼镜,关键就是找准销售
对象的消费心理。
顾客选购眼镜时,都会有各自的理由,例如:购买太阳镜是
为了阻挡紫外线和彰显个性 ;购买宇宙片是因为它的轻巧和坚固 ;
购买渐进片是为了便利和美观等等(出自
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