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在美国广为流传这样一个耐人寻味的故事。 一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。 这是
他人生的第一份工作,因此,他踌躇满志,暗下决心:一定要好好干!不辜负领导的信任!
谁知在试用期间, 上司竟然安排他洗马桶, 而且工作质量要求高得惊人: 要求必须把马桶抹
得“光洁如新”! 他当然明白“光洁如新”的含义是什么, 当然更知道自己是不喜欢洗马桶
的, “光洁如新”这一高标准的质量要求是无法实现的。 每当他拿抹布的手伸向马桶时, 胃
里立马“造反”,翻江倒海,恶心得想呕吐却又呕吐不出来。为此,他心灰意冷一蹶不振,
每天都在思索: “是继续干下去, 还是另谋职业?”就在他心里徘徊的关键时刻, 同单位一
位前辈及时地出现在他的面前, 帮他摆脱了困惑及苦恼。 她并没有用空洞理论去说教, 而是
言传身教,身体力行,首先,她一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,她从马
桶里盛了一杯水,一饮而尽!丝毫没有勉强。 实际行动胜过千言万语, “光洁如新”关键就
在于“新”,新则不脏, 所以新马桶中的水当然是可以喝的。 这件事令他很震惊, 也给了他
很大的启示,于是他痛下决心: “就算一辈子洗马桶,也要做一名最出色的洗马桶者! ”从
此,他脱胎换骨成为一个全新的人, 他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准, 当然他也多
次喝过马桶里的水。 几十年光阴一晃而过,后来, 他成为世界旅馆业大王, 他的事业遍布全
球,他就是康拉德 ?N?希尔顿, 他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。 要想过上富足的人生,
必须对自己的工作水准提出高标准的要求, 就像“就算一辈子洗马桶, 也要做一名最出色的
洗马桶者! ”一样, 做为一名销售人员, 你就必须有“做一名销售冠军”的目标要求, 并付
之以百分之百的投入。
团队合作作培训
咨询师把单杠轻轻放在所有人的食指上, 说道: “所有人的食指都必须轻轻托着单杠,
不许用手勾, 每个人的食指都不能离开单杠, 然后把这根单杠放到膝盖的位置, 如果有人手
指离开单杠了, 就算违规,必须重新开始。规则介绍完毕,现在你们这两个小组假设是两个
企业,你们在竞争,谁最快完成这项目标谁就是优胜者。” 这下好像炸了锅,会场一下子
热闹起来,大家议论纷纷。 (单杠很轻,十个人的食指如果都要托着它,还要放下来,的确
比较有难度。 拿破仑说过: “困难只是在检验一个人的伟大程度! ”试想一下在目前竞争日
益激烈的市场上,企业的销售目标、财务目标、管理目标哪一个不是很有难度呢?)
所有的人都跃跃欲试,但很快发现如果所有人的食指都不能离开单杠,那这根“瘦
弱”的单杠很容易就被抬起来, 要把它放下来还真的非常困难。 看似简单的游戏, 却让这些
企业
的管理者们一时束手无策。 经历了几次尝试, 2 个小组都已失败告终。 大家开始热烈讨论。
有人很聪明,问咨询师:“可以只用 2 个人做吗,这样很容易?”咨询师回答:
“不行,是所有人都必须参加!”
(企业提倡创新
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