旅行社零负团费的危害性及对策分析.pdfVIP

《旅游经济学》期末考核课程论文 题 目 旅行社零负团费的危害性及对策分析 系 别 旅游管理系 班 级 2013 级旅游管理本科班 姓 名 氵冫氵 学 号 2123124123 旅行社零负团费的危害性及对策分析 1 引言 旅游 “零负团费”就是指组团社在销售旅游产品时， 只收取游客的往返交通 费、景点门票费等部分费用， 旅游产品价格等于甚至低于旅游产品成本， 旅游者 在旅行目的地吃住行等费用以及旅行社的利润都是从导游对旅游者的购物及推 荐各种旅游自费活动中收取的一种旅游现象。 “零负团费”又分为“零利润”，“零团费”，“负团费”三类，零利润就 是地接社收取组团社的接待费用只是游客在旅游目的地的吃、 住、行、游的基本 费用，地接社没有任何利润。 “零团费”也称“零接待费”即地接社不收取组团 社任何费用， 接待费为零。 “负团费”就是地接社不但不收取组团社的接待费用， 反而向组团社支付“个人佣金”即地接社花钱“买团”。接待费用的不足以及旅 行社的利润、导游收入全靠游客在旅游目的地额外消费，从中抽取回扣来弥补。 由此可见“零负团费”承受很大的风险，游客的权益遭受侵犯不可避免。 2. 旅行社零负团费的成因 2.1 经济原因 随着我国人民生活水平的不断提升， 人们想外出游玩的欲望越来越强烈， 外 出旅游的人数也越来越多， 但就目前来说， 旅游人群中大多数人的收入都是相对 较低的。而出门旅游肯定是要花钱的， 所以游客在出游选择时就会选择团费相对 低廉的旅游团，现在的旅游市场正好为旅行社提供了“特价游”的机会，旅行社 也抓住了游客图便宜心理， 降低游客的消费心理门槛， 与其他旅游企业联合推出 “零负团费”的旅游团吸引游客参加。 2.2 高额的回扣 旅游者外出外出旅游的消费观念相对平常来说是相对较大方的， 所以旅游者 高额消费回扣给旅游经营商获得很大利润， 这对地接社来说即使组团社不给钱地 接社也能从游客消费回扣上获得一定的利润， 于是 “零利润”、“零团费”、“负 团费”便应运而生。 2.3 游客消费观念 目前我国旅游者的消费观念还不够成熟， 游客愿意在旅游地大肆消费也不愿 意在团费上多出一丝的消费， 并且旅游者存在着一定的自私心理， 情愿把钱花在 自己的购买物品上，不愿把钱话费在导游的小费以及团费上。 2.4 旅游组织的欺骗和诱惑 旅游经营者旅游游客对旅游市场不够熟悉甚至是一无所知这一特点， 他们往 往把事物美好的一面介绍给旅游者， 激发他们的出游热情， 而不利于他们的一面 通常不提， 或故意掩盖顺应旅游者的心理状态。 并且旅游企业的从业人员多数受 过旅游专业学习， 学习过旅游心理学， 很容易抓住游客的消费心理， 让游客处于 身不由己的境地。 2.5 我国政策体制原因 我国旅游行业经过几次改革旅行社从业门槛变得越来越低， 越来越多的旅行 社出现，造成了旅行社之间的竞争越来越强烈， 旅游社为了争夺客源渐渐的演变 成了低价竞争， 并且旅行社发现了游客购物和自费活所带