沟通过程：亲密.pptxVIP

老年人服务礼仪与沟通技巧 ——沟通理论：亲密;“亲密”是指我们可以在自己关注的人面前表现真实的自我，表达我们真实的思维、情绪和行为。;当两个人处在“亲密”里的时候，每个人可以放心表达自己真实的感受，这个过程不存在“隐藏沟通”和“交错沟通”，沟通的双方都清楚自己在做什么。;判断人与人之间是否达到亲密关系的9个状态： 1.当你发现对方有些事做得不合适时，你是否能表达出来，并确信这种表达会被对方理解而不会影响彼此的关系？ 2.你从第三方听到了关于对方的一些负面信息，你是否相信他有自己的一些原因？;判断人与人之间是否达到亲密关系的9个状态： 5.在哪些时刻，你们一起体会到愉悦、快乐的情感？ 6.相互之间是否能持之以恒尊重自己和对方的情感和需要？有时能够主动认同并且表达自己的情感，并确信对方有能力理解并陪伴你的情感，而不用担心对方的承受能力？ 7.是否能在对方情绪低落时觉察到，接纳对方而不会受到对方情绪的干扰，亦不害怕被对方所依赖？;判断人与人之间是否达到亲密关系的9个状态： 8.是否能接纳他人呈现给你的全部？ 或者，只能有条件地感受、接纳他的情感的一部分，而暗中或者公开地拒绝他情感的另一部分？