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陕西纵横管理资讯有限公司 实习生管理手册 SHAANXIZONGHENG MANAGEMENT CONSULTANT CO,LTD PAGE PAGE 7 陕西纵横管理资讯有限公司 实 习 生 管 理 手 册 2012年1月 目录 第一章……………………………企业文化 第二章……………………………组织构架 第三章……………………………实习生管理办法 第一节……………………………总则 第二节……………………………工作职责 第三节……………………………工作流程 第四章……………………………实习生权利与义务 第一节……………………………实习生权利 第二节……………………………实习生义务 第五章……………………………实习生纪律 第六章……………………………实习生培训 第七章……………………………实习生安全制度 第一节……………………………绪论 第二节……………………………工作方面 第三节……………………………生活方面 第八章……………………………附则 企业文化 ?纵横管理的经营理念 永续经营 我们同心协力，以创新与责任，追求卓越， 实践顾客满意，同仁乐意、经营得意的企业发展理念， 共创永续经营，为社会贡献美好的价值。 顾客满意 顾客是企业的命脉，企业的成功与顾客的信赖息息相关。 我们应以诚意的态度、卓越的品质、付出的心态， 服务顾客、积累顾客，与客户共建富有生命力的互动平台。 同仁乐意 我们共创一个让同仁尽情发挥、实现自我梦想、追求职业发展的环境。 同仁与企业一起成长，凝聚力量，分享成果，为永续经营而努力。 经营得意 我们坚持正派经营，重视社会责任，珍惜客户的贡献，尊重员工力量参与经营。 创造良好的顾客风评、深挚的同仁归宿和卓越的经营绩效，进而使“纵横管理”成为国内知名培训品牌，共创永续经营。 服务理念 我们全力营造值得客户珍惜的消费体验，无论是在培训顾问工作还是培训课程以至是后勤服务中，令每一个客户获得美好的回忆。 培训理念 我们恪守“严谨、责任、认真”的培训理念，在培训队伍的建设中，在每一次培训执行过程中，延伸至后期培训回访服务中，始终贯穿这一理念并且坚定不移的执行。成为受人尊重的行业楷模。 组织构架 总经理 总经理 培训基地财务部综合管理部培训部 培训基地 财务部 综合管理部 培训部 后勤餐厅公寓研究中心企业内训拓展训练 后勤 餐厅 公寓 研究中心 企业内训 拓展训练 第三章 实习生管理办法 第一节：总则 第一条 通过规范实习生管理，帮助实习生快速了解实习环境，尽快取得实习成绩；使新进实习生了解公司企业文化，掌握相关管理制度、工作流程。培养其对公司的认同感归属感，为公司发展培养储备人才。 第二条 本制度适用于本科、研究生及以上学历在公司实习阶段的学生。 第二节：工作职责 第三条 综合管理部工作职责 （一）根据公司经营发展需要，组织实习生的面试、筛选、实习前沟通； （二）结合实习生专业方向，制定培训计划，明确实习岗位、岗位实习业务考核目标、时间进度等，并跟踪检查计划实施情况及效果，及时有效调整，提高实习的实效性； （三）组织企业文化、规章制度、业务素质、教练技术、安全操作等方面的培训及考核； （四）在实习过程中组织制定针对性、关联性的培训，定期与实习生进行有针对性的沟通引导，组织座谈会或其他形式的交流活动； （五）配合实习部门加强对实习生的督导、检查、考核工作，实习期满组织实习期综合考核，对考核结果优异者列入公司年度招聘人选； 第四条 各实习部门工作职责 （一）负责组织岗位职责、工作规范、作业流程、专业知识等的培训指导，并根据实际情况，不断调整指导计划，保证实习效果； （二）负责安排实习负责人，明确指导要求； （三）负责实习期间的考勤管理、劳动纪律、工作规范和实习工作质量管理； （四）负责实习生的考评，公正、客观评价实习生综合素质和工作学习情况，及时反馈给综合管理部； （五）加强与实习生的沟通交流，关心实习生的生活和工作情况，及时了解实习生的思想状况，企业认同感、工作方向、工作目标等； （六）实习期满负责工作鉴定； 第三节：工作流程 第五条 实习生入职 综合管理部根据公司人力情况协调实习生在实习岗位人尽其才。 综合管理部筛选资料并安排统一面试。 综合管理部给学校相关负责人发面试合格人员名单。 学校根据公司确认的合格人员名单做以下工作： 统一安排体检出具合格的体检报告 出具实习生意外伤害保险单据 开具《实习生派遣函》 经总经理批准后办理实习入职手续。 综合管理部负责建立实习生个人档案。 实习生进入公司后，公司为其安排入