第三章知识管理的主要活动学习解答.ppt

第三章 知识管理的主要活动预学习问题;1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？;1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？;1为什么企业知识管理要首先实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;2假若你是企业主管，你认为如何实施知识审计？;（3）进行系统化知识审计，即： 进行导向与背景研究 目标是全面了解将要审计的某个企业，并确定该企业的知识管理目标以便定制知识审计程序。 成立知识管理项目研究小组 开展知识管理准备评估 目的是为知识管理实施测评企业的准备情况，研究企业文化对知识共享、管理激励、交流选择、组织学习能力和相关组织障碍等问题的理解。;（3）进行系统化知识审计，即： 进行调查与会见 目的是收集更详细和定性的信息 选择员工来进行面对面交流 通常采取的途径包括： 问卷调查、访谈、焦点组访谈及其组合方式;（3）进行系统化知识审计，即： 建立知识清单 它是一种识别和定位组织知识资产或资源的详表或目录，包括显性知识清单与隐性知识清单 隐性知识清单是以人为中心： 企业员工的数量与种类、位置、工作水平和类型、学术与职业资格、核心知识与经验、学习与培训、与开发等;（3）进行系统化知识审计，即： 进行知识转化 用知识地图来表示企业知识 利用交流、对话、学习、演讲、报告、参观、临摹、创新设计等各种途径来实现隐性知识与显性知识相互之间的转化 进行知识审计结果分析 主要分析员工在知识共享与利用中的态度、习惯和行为、焦虑和技能 考察人们如何从事他们的日常活动， 考察人们如何使寻求、共享与利用知识 分析现有的影响信息与知识流动和利用的政策与实践;（3）进行系统???知识审计，即： 形成知识审计报告 报告略述现有的知识资产状况、知识地图、公司完成业务流程的效力、知识差距和公司进行持续改进的建议 ;（3）进行系统化知识审计，即： 持续知识再审计 企业要周期性地执行知识再审计以便公司对知识清单、知识地图、知识流和知识过程的任何改变进行更新;知识审计案例分析——德昌电机公司组件结构技术数据库（CATD）知识审计 （1）背景分析 系统问题涉及有效检索与共享CATD知识的性能 工程师是否能够从CATD中搜索到他们想了解的电机？ 在工程师检索CATD电机信息后，他们是否可以容易地选择合适的电机？ CATD中的组件信息与性能信息是否有助于他们设计电机？;知识审计案例分析——CATD知识审计 （1）背景分析 人员问题包括： 员工对知识管理实施是否做好了准备？ 是否存在任何导致低效率的知识共享的人员问题？ 员工是否形成了知识共享的习惯？ 员工是如何在公司内共享知识的？ 员工支持知识共享吗？ 员工是否理解知识共享的好处？ ;知识审计案例分析—— CATD知识审计 （2）知识管理准备评估 目的是测量公司为实施知识管理所做的准备工作，以及公司文化对知识共享、管理激励、交流偏好、组织学习能力和相关组织障碍的理解 调查包括问卷调查（表3-2）和开放式调查两部分。;Date;知识审计案例分析—— CATD知识审计 （3）进行当面访谈 目的是了解产品设计与开发周期过程以及这个过程中被访问者的任务 （表3-3）;Date;知识审计案例分析—— CATD知识审计 （4）建立知识清单与进行知识制图 知识清单（表3-4）被用来记录电机设计与开发工作所需的知识 知识清单能够显示出在每项任务中员工作出决策需要什么样的知识、他们在何处可以找到这些知识 ;Date; 知识审计案例分析—— CATD知识审计 （5）结果分析与讨论 CATD知识审计是否可很好地帮助公司进行电机设计与知识开发？ 是否有助于公司提高知识创造、传递和共享的效率与效果？ 是否有助于识别企业关键知识以及如何获取与存贮、利用这些关键知识？;3你认为企业(员工)最有效地获取显性知识的方式有哪些？;3你认为企业最有效地获取显性知识的方式有哪些？;3你认为企业最有效地获取显性知识的方式有哪些？;4你认为企业（员工）如何更有效获取隐性知识？;4你认为企业（员工）如何更有效获取隐性知识？;5你认为当代大学生有效获取知识的方式有哪些？;5你认为当代大学生有效获取知识的方式有哪些？;6你认为企业如何才能有效地实施知识转化？ ;6你认为企业如何才能有效地实施知识转化？ ;6你认为企业如何才能有效地实施知识转化？ ;6你认为企业如何才能有效地实施知识转化？