管理学基础控制和协调.pptVIP

管理学基础;控制的含义;控制的原则;实现有效控制的基本要求;问题二：控制的一般过程;全面质量管理;质量检验阶段;关于质量控制;三、全面质量管理的特点;四、全面质量管理工作循环：PDCA循环;PDCA循环的特点一： 没有穷尽，小循环推动大循环;PDCA循环的特点二： 在循环中不断提高质量水平;零基预算法;案例讨论; 一个实际问题： 在一所普通高校，由于成人教育学院所招收的学员种类极为复杂，有成人脱产班、函授、夜大、自学考试辅导等等多种形式，在读人数也经常变化，作为委托方的学校，很难搞清楚它在成人教育上的代理人：成教学院一年内的招生总收入是多少，结果往往是任务目标过低，从而超额过多，成教学院员工收入明显高于其他院系，既给学校造成损失，又使其他员工怨声载道，人心浮动。 问题：如果您是学校的决策者，如何改变这种情况？; 1、学校对成教学院实行工资与奖金总承包，但学校不对成教学院提出收入基数的要求，而是由成教学院根据它雨季能完成的最大收入数自己提出一个数字； 2、最终的合同数是成教学院自报数的90%； 3、超过合同数的部分全部留给成教学院作为其职工的工资和奖金； 4、在以上三条充分放权的基础上，学校只在年终对年初自报数与年终实际数进行比较，如果少报，则向成教学院收取“少报罚金”，数值为少报数的95%。;自报数的五种情况;问题四：协调的基