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课前寄语;二、课程建设总纲 1.培养目标：培养基层管理人员的综合管理技能与素质。 2.教学理念：以创新精神为灵魂，以实践能力为根本，以快乐学习为主线。 3.教学内容：以基本理论为脉络，以能力培养为本位,建立教学内容体系。 4.教学方法：以兴趣培养、自主能动、解决问题为主，建立多渠道、多形式的教学方法体系 5.教学条件：以多媒体为平台，建立课件、视频录像资料、网上资源、第二课堂、实训基地为一体的教学手段体系。 6.考核设计：以能够解决问题为要点，建立开放式的考核体系。 ;教学目的 使学生具备必需的管理学基本知识和技能； 掌握个体社会心理交往与团体心理的基本特点并能将所学知识适用于实际工作过程中去； 增强自身心理素质，提高与服务对象的交往能力，同时渗透思想教育，逐步培养学生接纳人，尊重人，关心人的意识。 学习意义 理解自己、他人和社会，做一个实践层面或生活层面 的社会学家； 更好地指导自己，保持健康的心态，处理好生存、发 展与享受的三步关系，做一个真正的生活强者。 ;预期效果; 教学要求 理论知识要学好，实践内容也不能少。 上课积极主动，多些个人的反思。 课后阅读相关资料。 纪律。 考核（40％＋60％）。 ;第一讲 管理与管理者;一、为什么要学习管理？（微观层面）;二、在新的环境背景下学习新的管理原理与